2023年6月8日

林邦源 商管啟示

【30天免費閱讀】如何面對人工智能？

人工智能曾經歷過嚴冬，那時候研究人員不多，願意投資的公司也有限，現在想學習的人多了，願意投入資源的公司及國家/地區也增多，然而，憂慮的人也愈來愈多。看過不少報道後，發現以下幾點，跟讀者分享我的想法。

人工智能會否搶走專業人士的工作？他們如果失業，那怎麼辦呢？就業市場一直都競爭激烈，專業人士如果做得不夠好，評估不達標，飯碗可能不保，要讓位給其他人（也可能是機器）。長江後浪推前浪，學習與工作都如逆水行舟，不進則退，最重要是先天下之憂而憂，當大部分人都在自己的舒適圈，日出而作，日入而息，你卻在晚上或周末不斷學習最新的人工智能原理及應用，提升自己，便能做需求更大的工作。我們的祖先沒有科技或大量生產技術，生產力不高，例如農民要一年工作365天，萬一遇到天災，隨時會餓死，我希望人工智能提升了人的生產力之後，人類可以做更有意義的工作，或選擇一星期只工作四天，並享有更長的年假， 因為人工智能能夠明顯地提高整體生產力。

以下是我想到科技及其對人的影響，供大家參考，科技不斷進步，我們很難回頭了！

科技與生活密不可分

自從自動提款機面世後，我們可以24小時提取現金；有了人與人之間的支付系統後， 我們只需要轉數，毋須拿現金付款予他人；但是，銀行仍需要有櫃枱服務，始終有些顧客偏好面對面溝通，去處理一些銀行業務。事實上，有誰會喜歡去數銀紙，好像自動提款機般的工作呢？

引入人工智能自動識別汽車的車牌，香港就如其他城市一樣，可以在隧道安裝「易通行」系統，汽車不用慢下來在繳費亭付款。我在中學放暑假的時候，曾經在工廠打工3個月，每天8個小時就是不斷重複又重複地去做安裝電筒的其中一個工序，我認為人不應該做一些不斷重複的工序，因為機器可以做得比人更準確。

電腦問世後，我不需要用鉛筆在紙上寫品牌建議書，之後交給秘書，希望她能看懂我所寫的、十分難看的字，然後用打字機打出，我可以直接在電腦上打我所想，直到滿意後，就可發電郵給同事。

搜尋器的出現，讓我們可以找到在互聯網上瀏覽相關資料；有了購物網站的自動推薦，我們就會知道買了這一本書的人，也會購入的其他書籍，我們就更容易知道相關書籍。搜尋器和購物網站都利用人工智能，只是他們屬自動波（Autopilot）的人工智能，我們不為意而已。微軟（Microsoft） 的CEO及他的同事懂得如何去推銷微軟人工智能應用，他們說ChatGPT等人工智能是副機師Copilot，人依然是主人翁，是機師pilot。

最大風險來自軟硬件

人沒有馬跑得快，所以我們的祖先學懂騎馬；人沒有汽車那麼快，所以我們坐車；人沒有飛機那麼快，所以我們坐飛機。騎馬、坐車、搭飛機都可能會發生意外，速度更快，危險性更高，不想有意外，可以用自己雙腿慢慢走路嗎？

我認為人工智能有兩大風險──軟件和硬件。如果數據是錯誤的、有偏差、有歧視，那麼訓練出來的人工智能模型軟件就可能會傷害到某些人，所以盡信ChatGPT，不如無ChatGPT，人工智能軟件所提供的答案不一定正確無誤，還是需要人去理解和做決定。更令人擔心的是硬件風險，一個由人工智能控制的機械人，或是一部自動駕駛汽車，萬一出錯，後果可能十分嚴重！

作者為香港中文大學商學院市場學專業應用副教授、EMBA課程主任

 

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