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2023年1月5日

林邦源 商管啟示

【30天免費閱讀】商業案例

我做學生時,已經十分喜歡教授有真實的商業案例(business case)與學生在課上討論。現在我教學時也經常用真實的案例去解釋理論如何在實際的工作上實踐,情況就好像醫學院的學生如何學習解剖,如果要成為大國手,他們就要在大體老師身上開刀,如果在解剖的過程中不小心,醫科學生也不會導致大體老師再次受傷或死去多一次,工多藝熟,到醫科生成為醫生的時候,他們就會有解剖經驗。商學院的學生在課堂上討論案例也類似,他們可以代入案例中的主人翁(case protagonist),提出不同的意見,在熱烈討論後,他們可能建議公司去收購另外一間公司,自己推出新產品,又或者把現有的產品升級,無論如何,在課堂上的討論都十分安全的,公司不會執行學生們的任何建議,不會生意興隆,也不會破產倒閉,最後教授可以與學生們分享真實的情況是如何,請出案例中的主人翁到課堂上與學生們面對面分享其想法及決定。商學院的學生需要工多藝熟,當他們分析及討論很多案例之後,他們的能力會有所提高, 做艱難的決定之前,更能從多方面考慮。

以下是我在2015年至2022年發表了10個案例之後的經驗分享, 主要有5個階段。

1.教授的科目及理論

首先是科目要教授的理論框架是什麼?例如市場營銷需要教授環境保護對企業的重要性,那麼有什麼企業是對這方面有重大的影響呢?在2021年,我看到不少關於Green Monday的活動,我覺得訊息很有意思,如果人人都可以每個星期一食素,他們就會吃少些肉,每一塊肉都是來自一個生命,來自地球上的豬牛羊、雞鴨鵝、魚蝦蟹等,多吃素,對我們的身體也有好處。

2.行業及公司

因為以上的原因,所以我選擇去邀請Green Monday的David Yeung楊大偉, 十分感謝他欣然接受,為教育作出貢獻,於是在2021年2月,我和其他合著者(co-authors)一起去訪問他, 內容十分豐富,共有兩個多小時的錄音,因為寫的商業案例是英文的,所以整個訪問也是全英語,另外一個原因是我的一位合著者是外國人,他不懂說和聽廣東話的。

3.研究及撰寫

人工智能發展一日千里,由語音轉變成文字也十分容易,我於是用了軟件去把整個訪問錄音轉化成英文,除此之外,我和合著者也在圖書館的網上資料庫去查閱不同的公開資料,以作參考,我一般會在星期六及星期日去撰寫案例,在沒有其他騷擾的情況下,我兩天就可以寫出4頁,另外的7個圖表則放在另外的5頁,參考的資料共有38條,放在最後的2頁,所以這一個案例共有11頁(4+5+2),圖表反而更花時時間,我和合著者花了幾個星期才能完成。

彼此溝通添效率

有了我和合著者都滿意的第一稿之後,我馬上發給案例的主人翁David Yeung楊大偉,他和他的同事也十分高效率,幾天之後就可以將他們的修改建議發回給我,於是我就準備了第二個稿,很快David就簽名確定同意了第二個稿,我可以把案例與學生分享了。

4. 課堂上討論

我在2021年8月底將案例發給學生閱讀及作小組課前討論,並邀請了David在10月底到課堂上與學生面對面,先坐着聽我與學生們在課堂上的互動,我會問學生問題,將學生的回答寫在白板上(我現在教學已經不用粉筆在黑板上寫了),之後我可能追問同一個學生,希望他能更深入解釋他的想法,又或者請其他同學提出不同的意見,討論各種選項的考慮因素、好處及壞處,最後我就會邀請David出場,分享他的想法及回答學生的問題。

5. 發表案例

所有發表的案例都要先在課堂上用過,有教學筆記(teaching note)就更好,教學筆記只供其他教授閱讀,學生不可以看的,一般而言,由我上載案例到案例中心,到案例能夠被接受及發表大約需時6個月,案例中心會邀請其他教授去評審(review) 提出修改意見(revise),又或者拒絕發表(reject)。

作者為香港中文大學商學院市場學專業應用副教授、EMBA課程主任

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