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2022年7月2日

李臻 經管錦言

公共事務須多贏思維

筆者的好朋友,Meta香港、台灣及中亞區公共政策總經理陳澍,前陣子在Facebook寫道,「至少4間環球科技巨企,包括Google、Amazon、Microsoft及Uber等,都在香港招聘公共政策及傳訊人才,相信他們的招聘部門必定面對激烈的人才爭奪戰,這對香港的招聘市場也是好消息!」

這些知名的科技巨企,不單在香港設辦事處,還爭相在港爭奪科技和公共事務人才,證明香港對很多外資企業,包括頂尖的環球創科巨企,仍有一定的吸引力。

雖然香港這個細小市場對這類企業來說算是九牛一毛,但香港有作為內地龐大市場重要跳板的獨特優勢,依然為我們帶來很多的機遇。國際管理發展學院發表的《2022年世界競爭力年報》中,香港排名由去年的第七位升至今年的第五位,令人鼓舞。

人才缺 可大膽選用年輕員工

很多科技行業的管理人員的確在慨嘆近月很難物色人才,特別是中層員工,十年八年左右經驗的職位出現青黃不接。

然而,也聽過較樂觀的分析,近日和資深科技界人士談起,他指現時的確是缺乏人才,但假設年底或明年初可以恢復一定程度的通關,相信人才就會重新流入本港。而且如果大膽給多些機會予較年輕的員工,這些中層職位也不難去填補。事實上,香港以往的移民潮,都為當年願意拚搏的年輕人帶來大量上流和三級跳的機遇,問題是機會來到有沒有好好把握。

3至4月期間進行的《2022年薪酬調查報告》顯示,今年打工仔平均加薪達3.2%,加幅最高的3類工種,正是數據分析及研究、數碼市場推廣及行銷,以及那幾間科技巨企想聘用的公共事務及傳訊人才。上述工種加幅更達6至7%,證明這些行業機遇處處,人才難求。

那些環球科技企業,相信不難找到來自世界各地的科技專才,甚至有能力把人才帶來本港。不過要找到熟悉本港和內地事務並且有相關人脈的專才,就要找本地薑了。很多人未必了解公共事務主要是做什麼和有什麼KPI(關鍵績效指標),但行內人就會明白這對一間企業是相當重要。

就以科技巨企為例,一兩個法規或指引上的細微差別、一兩個早着先機的預測和分析甚至一次完善執行的危機管理,都可能為公司節省數以億計的成本或數以百計的人手,對bottom line構成不少影響。

公共事務當然也不是吃吃喝喝和別人打打交道那麼簡單,有多次在前線拆除大炸彈經驗的前輩指出,要在發生事情時迅速控制情況,淡化危機,除了要冷靜果斷之外,主要靠平日建立好「信用庫」(Trust Bank)。而這不單意指機構的信用庫,也包括個人的信用庫。

一個機構的品牌(Branding)當然重要,然而處事的人本身人脈和信用都同樣重要。有時很難說公共事務的具體KPI,因為很多時沒有發生任何事情很可能就是最好的情景。只是風平浪靜或能悶聲發大財的背後,已經是很多公共事務高手努力默默經營多年的成果。

建立信用人脈 靠同理心互助

一個良好的信用庫,也不單是「識得人多」那麼簡單,正如一名智者朋友說過,「人緣好,不是你認識多少人,而是多少人認識你。人緣好,不是你和多少人拍過照,而是多少人主動走來要求跟你拍照。人緣好,不是你曾經動用過多少人,而是多少人受過你幫助。」愚見認為,建立人脈,要先有同理心,明白別人的需要以及能協助別人,還要經常想着如何做到雙贏或多贏。

因佔了別人便宜而沾沾自喜的人是很難建立良好的信用庫和人脈,因為過了別人一戙很可能意味着沒有下次的交往。能經常想着如何做到要贏一起贏,自然人緣較好。而人緣好和信用好,有事情要解決時也自然有更多人願意伸出援手。

很多時從事公共政策的行家和前輩要解決的問題都是艱巨的,也並非一朝一夕能拆解,而是以企業長遠策略為依歸不斷深耕細作。

智者朋友說,「沒有解決不到的問題,只有你解決不到的問題。」很多難題看似遙不可及,但業界高手就表示,很多複雜的難題,只要有充足的時間和資源(主要是資金預算,但是也不一定),都是有辦法解決或盡量化解。我也眼見過不少這些值得學習的高手案例。

走筆至此,不知道那這幾間巨企找到了合適人選沒有。只知道最近很多從事executive search的朋友都說忙碌得很,這對很多打工仔來說也是回歸25周年的一個好消息吧!

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

 

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