科技能解決的社會問題

事情是這樣的，今年筆者在「千里之外」遙控了一場大掃除。

像許多香港人一樣，我需要內地香港兩邊跑，通常一周會在深圳逗留2至3天，為了方便起見，在深圳租了一個單位，後來養了幾隻貓。筆者不在深圳的時候，請了一個阿姨（內地對工人姐姐的稱呼）照顧我的貓，她同時會打掃房間。連續好幾年都是這樣安排的，一直相安無事。所以，新冠疫情期間，筆者就繼續拜託她照顧貓貓、打掃房間，我則定期透過微信付費給她。由於該名阿姨向來做得不錯，筆者認為本人的貓是健健康康的。

但是上個月阿姨突然打電話給我，說本人的貓長了跳蚤，她說房間裏到處都是跳蚤，她不想再進去了，也要馬上辭職。我得悉後大為震驚，一時之間都不知道該如何是好，畢竟筆者不能親身去現場解決問題。幸好我想起之前用過一家寵物醫院的服務，不知道還有否在營業。筆者在找到了該寵物醫院的微信號後打了過去，居然有人接聽。我交代事情的經過後，問他們可否上門抓貓，帶牠們去醫院治療。獸醫說可以，並告訴筆者大概的費用。如像抓到救命的繩索，我馬上透過微信把錢轉給他們。

幾個小時後，我的微信開始傳來貓貓的相片和影片。牠們已經到了寵物醫院，但情況非常差，身上爬滿跳蚤，其中一隻還得了皮膚病，另外一隻則貓毛打結得十分嚴重，需要剃毛。獸醫把整個治療過程透過相片和影片傳給我。為安全起見，他們為兩隻情況比較嚴重的貓貓做了全身檢查，幸好沒有查出其他毛病。當筆者在晚上看到貓貓們安安靜靜地睡在籠子裏的照片後，終於放下心頭大石，牠們的小命應該是保下來了。

遙距控制公司滅蟲清潔

接着就是房子的問題了，要徹底清潔消毒，畢竟我的貓出院後要有地方住。首先是殺蟲，如何是好呢？筆者一生人都從未做過。上網百度一下，找到一些深圳滅蟲公司的網站，打電話去聯繫了幾家，了解到殺蟲最好做兩次，先做一次，隔一星期再做一次。選擇了一間價錢比較合理的，就馬上叫師傅去開工了。一如過往，我讓師傅拍下整個滅蟲過程。當筆者看到影片之後，才知道房間裏是多麼糟糕，又髒又亂，好像幾個月都沒有打掃過。除了詛咒原來那個阿姨，我開始計劃為房間做一次徹底的大掃除。

筆者記得有一家上市公司58同城是可以提供家居清潔服務，於是下載了它的App，把位置定於深圳市，搜索清潔服務，在眾多家政公司中選擇了一間，下了一個3小時的清潔單。阿姨們準時到達，但3小時後還沒有做完，他們又說要趕到下一名客戶的寓所，畢竟年尾是大掃除旺季。

於是第二天，我在58同城裏另外選擇了一間家政公司，同樣下了一個3小時的清潔單。這次來打掃的阿姨比較容易溝通，每一步都會拍相片和影片給我看，例如清理雪櫃前後，以及清出來的垃圾的相片。同時她會根據筆者的指示作出調整，例如這個是貓的用品，放於一個箱子裏；那個是人用的，擺到另一個箱子內。另外，她也沒有說要趕往下一名客戶的家，於是3小時後，我讓她留下來繼續做，並直接付款。因免除平台和家政公司的佣金，該名阿姨得到的薪金更高，她便高高興興地同意了。

足足用了3天，我深圳的房子終於恢復原來模樣，乾淨通爽。整個過程中，筆者人在香港上着班，和朋友吃着飯，於「千里之外」遙控着這一場徹徹底底的大掃除。不能說不辛苦，但結果令人滿意。

網絡增生產力彌補低出生率

同時，整個經歷也令我感慨：沒有科技，這一切都是不可能。首先是電訊網絡、5G的普及令到每個人都可以隨時傳相片和影片，這在2、3年前是不可能的；第二是那些互聯網公司真的很厲害，它們的影響力已滲透到社會每個階層，清潔阿姨、滅蟲師傅等都會用，甚至賴以為生；最後為我打掃的那個阿姨，雖然同意為我直接加班，但她也很緊張，要我先把平台的賬找清，並且留下好評，可見平台就是她重要的收入來源。

最後，人們認為出生率下降會降低GDP增長，但他們忽略科技可以提高生產力。未來根本不需要那麼多人，就可以做同等的工作量。人太多，找工作給他們做反而是個問題。失去有意義的工作，人又會對社會產生怨氣。所以我認為，因為科技的發達，就算出生率低，也不是個問題。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員