2021年4月10日

李臻 經管錦言

八風吹不動

回想去年這個時候，是多麼的相似，卻又是多麼的不同。

去年疫情高峰期之時，和一名自立門戶搞生意的朋友談起「變革管理」（Change Management），也順道學習別人處理突如其來轉變的態度和應對。朋友是一個樂觀積極和十分勤奮的人，在疫情下雖然生意受衝擊，但亦處之泰然，還去修讀變革管理的碩士課程，真正做到面對改變、擁抱改變、理論與實戰並重。

變革有時是為了完善自己或者改進業務，是出於為進步而求變的心，有時卻是為世所迫。最怕的是突如其來的轉變，打亂原先的部署和計劃，令人一時間不知所措。雖說變幻原是永恒，但如果沒有心理上或實際上的準備，也必定徬徨無助。除了任總的兩招絕招「居安思危」和「急事慢行」外，不怕改變、勇於迎接改變的心態也是必須。朋友有勇氣去創業，自然很明白如果怕失敗和怕改變就不會成功的道理。雖然疫情帶來不少壓力，但她還說笑，「The show must go on」在疫情下更加要進一步變成「The show must go『online』」。和很多公司一樣，不得不於短時間內把一大部分的業務移師到網上。

沒有正式讀過Change Management，但相信面對突然的轉變又好、逆境又好，和家人或業務上的拍檔目標一致，以及有良好溝通很重要。一扇門關上，總有別的通道會打開，但大家起碼也要有同一目標，一同轉去同一個新方向，找新的出路。所以最好能打開天窗說亮話，正視問題根源，共同找尋解決辦法。朋友說她和同事溝通時透明度很重要，她雖然是老闆與舵手，但很多新的想法與解決問題的方案都是由下屬提出，經大家討論後才敲定。沒有坦誠的溝通，或不願接受別人意見有時很易迷失。就算知道要改變，也不知應該往哪裏改，漫無目的也很累人。

在變革的過程中，正面的心態是相當重要的一環。遇上逆境，很多時人們都希望情況可以一瞬間扭轉，很快會否極泰來。但現實上大部分時候形勢都不會貿貿然就好轉。每天以同一方法做同一件事而期望有不同的結果也是不切實際，周邊的客觀環境更不是一己之力就能改變。所以當改變不到環境時，就唯有先改變自己，去接受、去適應。

變革時保持正面心態

改變時怕跌倒，也會害怕別人的目光。二十世紀現代主義與女性主義先鋒吳爾芙（Virginia Woolf）說過：「他人的眼睛是我們的監獄，他人的思想是我們的牢籠。」然而要克服別人的想法這個牢籠卻並不容易。有學佛的智者教誨小弟，要努力學習八風吹不動的智慧。八風是：利、衰、毀、譽、稱、譏、苦、樂。簡單來說，利就是成功的事業，衰就是失敗的結果；毁是別人在說自己的壞話，譽就是因別人褒獎時沾沾自喜；稱是別人的稱讚，譏是別人的侮辱與諷刺；苦是痛苦和其帶來的煩惱，而樂就自然是順境時的快樂。受八風所擺，每時每刻的心情自然像坐過山車，影響自己，也影響身邊人。

智者說要做到心不隨風所動。正如很多方面的高手都不會因一時的成功或失敗而驕傲或自亂陣腳。智者說要做到這個境界，除了要居安思危，平日亦要待人寬容、溫和。縱然別人尖酸刻薄，也不要想着以牙還牙、以眼還眼，亦不會因此而被擊倒、打敗，或心懷怨恨。反而要盡自己的努力，等待機會及迎來轉變。面對轉變是一種修煉，愈能接近八風吹不動的境界，就愈容易面對改變。成功與否都好，起碼不會因變化而太過影響心境與情緒，和影響自己的步伐及團隊的部署。

這一年多對很多人來說都不容易。正面一點去想，有時縱使滿身傷痕，捱過了後也是一課寶貴的經驗。Change Management可以是一個碩士課程和一門高深的學問，但實戰時的成功與否，除了是領導和團隊的能力及環境因素外，有一顆強大的內心及正面的心態，可能也是當中的關鍵。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

 

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