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2023年9月22日

李兆波 商管啟示

【30天免費閱讀】也談過關體驗

疫情過去後,不少人都計劃出外旅遊。事實上,旅遊不只是購物,從前很多內地旅客會來港「爆買」,現在內地經濟遇上挑戰,購物環境也起了變化,除此之外,去餐廳絕對是一個體驗,環境、食物、價錢、服務,通通都是體驗。

提到體驗,不得不說過關的感受。有去過內地的朋友,也許都有不太理想的經歷。在機場安檢要被摸全身,以現時的技術,應該不用如此,這絕對不是好的感受。除了機場安檢,陸路也好不到多少。假日時,不少港人往內地消費,我也因為工作的緣故,每星期要來往深圳多次,但過關過程不太順利,先要排隊掃健康碼,再排隊入境,然後排隊等過海關,這三排需時約15至20分鐘。回港時也要排健康碼,再等出鏡,拿行李的也要過海關,排隊照X光機。早幾天在福田回港時只有一部X光機,但有大量旅客,於是要浪費10分鐘等候。雖然深圳方面剛簡化了健康碼,不用回答那麼多問題,惟旅客依然要排隊掃碼,明明是直路一條,卻要走Z字型的路,人多時相當浪費時間,對長者也非常不便。

等掃碼照X光 時間成本龐大

2024年快到,很多國家已跑出疫情很久,經濟已恢復,經濟和人的流動有莫大關係。大家可比較不同地方過關時的情形,我想大家也會對內地的口岸如深圳有很深的體會。當然,安全是考慮點,但當人的流動要花上10多20分鐘本來不應花的時間,轉化成金錢的話,是相當大的數目。據報道,單是8月便有600多萬人次港人北上,如果每人花上10分鐘在掃健康碼、過海關,便相當於6000多萬分鐘,或100萬小時。每小時20元計,是2000萬元,來回便是4000萬元,一年接近5億元,是頗大的數目。不少國家的口岸都是用風險為本的方式,即是按一些標準來抽樣檢查,這個成本較低,對旅客不會造成太大的麻煩。

深圳剛推出吸引港人到內地消費的措施,可「幸」的是過關仍然比起鄰國和地區如日本、泰國不便。要是大家在過關時不用掃健康碼,海關也用風險為本的話,相信花上的時間會大大縮短,一年省回5億元的時間成本,另多賺了原本在香港的消費,對經濟便有莫大幫助。新加坡樟宜機場也宣布自2024年起,旅客可以不用護照過關,國家實在應該大力地用科技便利旅客,而不是反其道繼續用上「石器時代」的過關方法。

香港的出入境體驗相當有效率,但餐飲、零售體驗在走下坡。這裏有很多貨品和高級餐廳,可是價格沒有競爭力,港人都跑往別處,何況是外來的旅客呢?

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