2017年11月14日
縱橫遊(08069)上周被黑客入侵電腦系統,不但令客戶資料被竊,而且生意受影響,隨着互聯網使用愈多,網上罪案亦增加,過去WannaCry勒索軟件已響起網絡安全警號,不論市民、商戶、政府機構或企業都面臨威脅。對於大型零售商或旅行社,每天有很多交易,涉及大量客戶信用卡及其他敏感資料,今後要一改事不關己的僥幸心態。
受影響人數眾多:以今次縱橫遊為例,上周一早上遭黑客入侵,勒索贖金,要求支付7位數字比特幣贖金才能解鎖。受事件影響,門市一度暫停營業,今次大量客戶資料被竊,除了姓名及電話號碼外,還有身份證號碼、信用卡號碼及隨時過數的安全保安碼等敏感資料,儘管公司負責人已向受影響客戶鞠躬致歉,呼籲盡快更換信用卡資料,但事件難言就此完結。
聘請「保安」仍不足:一般公司會為電腦系統加設防火牆,如為系統聘請「保安」,惟在現實及電腦世界,「保安」只能作基本保護,這是不足夠的。不少公司已將重要資料加密,黑客打開只見亂碼,藉此增加黑客拿取客戶資料難度,提升保障。有業界指出,加密成本不算高,一般上市公司都能支付。最後,或可考慮將系統保安外判,讓有實力的網絡保安公司負責。
倘現索償潮 或影響股價
投資者要看進一步影響:事件發生後,縱橫遊股價暫沒有太大波動。雖然資訊保安專家呼籲受影響客戶盡快「Cut卡」,但如最終客戶有任何實際損失,日後追討索償或難免,視乎金額多少,恐令股價受不同程度影響。投資者難以避免股價波動,惟在選擇心儀的零售企業消費時,宜多留意企業管理,包括提供個人資料時,先了解其有何政策保障客戶私隱。
未雨綢繆成關鍵:網絡攻擊一宗都嫌多,首先,企業可檢討內部網絡系統保護是否足夠,適當增加相關投資。第二,避免收集過多客戶資訊,檢討基本及敏感資料存檔時間,平衡保障客戶私隱及業務發展。最後,政府相關機構亦可協助業界,多開辦講座,推廣如何加強網絡系統及客戶資料保障,令本港企業避免成為國際黑客攻擊的熱門城市。
Facebook業績面對不少挑戰,應如何谷生意?下周繼續。
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