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2018年4月17日

金鈴 鈴感日記

真相

在醫院,無論病人還是醫護人員,往往都只能看到片面。記得初期晉身管理層,我時常糾結於某些原則,或者某些真相。當時,一位較有管理經驗的醫生朋友卻告訴我,在行政的世界,需要的不是真相,而是適切的做法。

有一個關於年長天使與年輕天使化身為旅客探訪人間故事。第一晚,他們借宿一戶富有人家。富戶為人刻薄,只肯借出地下室破舊空房給他們度宿。既無食物食水,亦無枕頭棉被。翌日早上,年長天使不但毫無怨言,看見牆上有個洞,離去之前還默默將洞給修補好。年輕天使抱怨說:「你不但沒給予懲罰,反而幫忙修補,這樣豈不是太不公平了嗎?」第二晚,他們來到一對貧苦老人的房子。夫妻倆非常仁慈,極盡所能地招待兩位旅人,拿出自己僅剩的所有食物與熱湯,還把自己的床鋪讓給他們。翌晨卻見老婦在剛死去的乳牛旁哭泣。年輕天使更生氣地抱怨:「為什麼這麼好的人家卻得不到公平的對待?」年長天使回答:「你只看到事情表面,卻不知道真相。富家擁有一切卻吝嗇於對人付出,但我知道他把金塊藏在牆裏,所以將洞補滿,並把金塊變成牆壁,作為懲罰。這對老夫婦待人和善,毫不吝嗇將自己所擁有的全部與人分享。昨晚死神來到,原本是要帶走老婦人,我便用乳牛來交換。」

話說回來,醫生朋友告訴我的說法是對,但並不完全。作為管理者,我們的確需要適切的做法,不過在決定之前,要盡可能找到最貼近真相的事實,避免以偏概全。「我們聽見的,都只是意見,不是事實;我們看見的,都只是觀點,不是真相。」

 

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