【30天免費閱讀】順人性做事︰探秘職場驅鬼術（上）

辦公室政治的成功之道，離不開「做人做事」的本事，其中「為人處世」的藝術最難掌握的技巧，便是順着人性做事。了解人性的底層需求，就是當中一項重要的天條。適逢農曆七月，故特地應節，與各讀者以九型人格理論為藍本，探討一下職場中魑魅魍魎的性格不同特質，順道揭示以「順應人性的做事方式」來取得成功的「驅鬼術」。（編按：本文將以幽默的方式呈現，以不同鬼魅作比喻，把每一種性格類型與一種「幽靈形象」聯繫，闡述不同性格在辦公室中的角色與行為特點，實乃「玩味應節」之作，旨在增強大家的代入感，方便以有趣的方式牢記當中的心法，使讀者能夠更好地理解和應對職場中對人事處理的挑戰，切忌過分認真。）

九型人格的第一型：完美主義者，即「腌臢小氣鬼」

完美主義者注重事情的細枝末節和品質，他們追求卓越，對自己和他人均要求嚴謹。這種幽靈形象可以被形容為「腌臢小氣鬼」，總是嫌三嫌棄四，要求高，難以滿足，甚至乎有時候吹毛求疵，雞蛋裏挑骨頭。他們可能對事情過於挑剔，常常抱怨和批評他人的不足之處。儘管有時過於挑剔，但他們也是追求完美的執行者，能確保組織遵循高標準和規範，為團隊帶來優質的工作成果。為人富有正義感，且做事仔細有條理。他們覺得對別人「腌臢挑剔」，是為了讓他們進步，變得更好，所以嚴人嚴己是他們「為別人好」的表現。

驅逐第一型的「腌臢小氣鬼」方法是，必須時刻保持警惕，有條不紊地組織工作流程，在遞交文書報告時更要保持高度準確性，先不論內容，文件格式一致性為首要，確保字體字型，甚至大小統一，好好利用文字處理軟件內的文法及拼字檢查工具是很好的「驅鬼」方法。同時切記千萬不可拖延，與他們約會或開會一定不可遲到。由於他們大多追求完美和效率，與其工作時要盡量提供清晰目標和準確訊息，並確保你的工作符合高標準要求，亦要尊重他們公平公正的價值觀，理解他們心中的尺，但注意他們那把尺的標準會一直不斷提高，所以不要奢求他們有很多讚美感恩的話語。

九型人格的第二型：樂於助人型，即「吊靴鬼」

助人型是樂於幫助他人，關心他人需求的型號，經常為他人提供幫助和支持，在辦公室內熱中與每一個人建立良好人際關係。他們熱切地渴求別人給他們「被需要的感覺」，總是希望別人依賴他們，期望得到清晰明確的回報或回應。如果你不讓他幫助，他們也許會加大力度，過度關注你的需求，一直糾纏到你認同他們，並設法讓你感激他們的關心與協助為止。誠然，他們的存在能促進團隊的合作和凝聚力，為大家提供支持和關懷；然而，一旦他們很想協助你，你又不讓他們幫助，有時候便會心生怨懟；更可怕的是，如果他們主動求助，你卻拒絕的話，那在他們心中，必定深深種下仇恨的種子，而且是有仇必報。這種幽靈形象可以被想像成「吊靴鬼」，總是需要透過幫助別人來體現自身的價值。「吊靴鬼」或許過度依賴他人，經常需要別人的幫助和支持才能完成任務，缺乏自主性和自信心。

驅逐第二型「吊靴鬼」的方法是，凡事先正面回應他們的訴求，甚至搶先答允會盡力協助，但同時必須立刻提出並訂立你幫忙他們的條件與需求，一定要設立個人界限，尋求他們的諒解，並確保所提的需求和意見得到尊重。切記，無論何時，都要清楚明確地用言語表達對他們的關懷和付出的感激之情。同時，不要吝嗇與他們建立一對一的良好的溝通和合作關係，他們很可能會成為你的朋友，透過有來有往的互助互動，能收穫不錯的友誼，而且未必會隨你轉換崗位而消逝。

九型人格的第三型：成就型，即「自私鬼」

成就型是有野心和競爭力的型號，他們追求成功和成就，渴求別人給他們讚賞。他們看重公司規模大小和職銜高低，不管是否真的掌有實權，就是需要虛銜給予他們的虛榮心。他們在辦公室裏頭是一批目標導向性強且雄心勃勃的族群，時常都會機器模式般工作，用使命必達的心態獲取成就感，因此很大可能在團體內擔任領導職位或關鍵的執行角色。

在追求成功的過程中，他們不惜代價都會為上級完成目標，偏向着重以結果論成敗，不理會手段與權謀，以終為始是他們的慣用手法。由於他們有着很高的行動力和競爭意識，故此不太願意與其他人，甚至自己的團隊分享自己的成果，只願自己成為鎂光燈的唯一焦點。由於普遍都接受不了別人說他們失敗或不行，因此只會重點關心自己的利益和成就，絕不能丟臉。久而久之會顯得自我中心，只顧自己得失成敗，形成「自私鬼」的幽靈形象。

驅逐第三型「自私鬼」的方法是，直接當眾公開地讚美他們，誇讚他們的成就和成功之處。

他們非常願意獲得他人的認可，不光是亮麗的業績，小至衣服鞋履髮型，都不介意被直接表揚，只為接收眾人羨慕的目光。由於他們樂於跑目標，切記在制定目標時，要與他們非常清晰、分毫不差的分享你的指標、想法和意見，避免日後爭拗。如果你是他們的主管，甚至可以給他們一張猶如「治鬼靈符」的獎狀，時常公開地鼓勵和肯定他們的努力，給予認可，他們就會賣命似的聽教聽話，協助推動和實現組織共同的目標，有效率地帶領團隊邁向成功。與第三型「自私鬼」的相處關鍵是，千萬不要在大庭廣眾之下責罵他們，否則他們會躺平，甚至對着幹。順帶一提，由於他們非常重視別人看到他的形象，故此大部分「自私鬼」都是外表光鮮，一群帥哥美女般存在，絕對不會失禮人前，國際精品大牌加身是常見，實屬辦公室裏頭的一道美麗風景線。無論他們面容長得帥氣漂亮與否，記着給他們讚美一番，你肯定不虧。

由於篇幅有限，筆者在未來季度會繼續分享職場中第四型至第九型魑魅魍魎的性格，提供一些應對策略，幫助讀者在辦公室政治中更好地應對各種鬼魅。請記住，以上描述的幽靈形象，僅基於提高文章的故事性及趣味性，並不代表九型人格理論的正式概念。期望讀者們可以透過了解人性而建立良好人際關係，從而提升溝通技巧，有智慧地權衡取捨，以及培養自我保護機制，運用相應的「驅鬼術」來應對職場挑戰，在辦公室中保持平衡並取得成功。

作者為香港中文大學商學院管理學系客座副教授蔡惠珊（Tina Choi）