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2019年6月24日
早前社會氣氛急轉直下，難免造成社會分化，不論讀者是支持或反對一方，大家都不願看到有港人受傷及社會氣氛繼續惡化下去，解鈴還須繫鈴人，市場焦點在於政府高層如何回應市民訴求。
近期筆者有幸負責亞太區工作，由於商業模式的關係，因此經常面對挑戰，與大家分享面對由上而下挑戰的愚見。
追求雙贏 凡事留一線
首先，清楚自己角色及價值。在亞太區業務，要接觸的人及事種類繁多，各地區的消費者喜好、文化及習慣，連同法規不同等因素，令各地商機有高低之分。雖然在似曾相識的環境下工作，但只好虛心聆聽、認真學習、不斷溝通，最終達至為兩方創造價值及雙贏。儘管有時總公司委託些特別任務，當然會盡力完成，但在緩急輕重下，亦要明白自己優點及缺點，未必能事事盡如人意，反而根據自己強項去完成核心工作為先。
第二，留一線或為自己留一路。在企業作商業決定，多以利益、風險及長短目光為依據。不論在企業或政府，高層要做好管理，等同要識做事，首要先識做人，待人處世，凡事留一線，毋須去到太盡，言行謹慎，特別在面對團隊犯錯及挑戰，如何解決及避免問題再次發展最為重要，如何適當問責亦完全考驗管理層的功力。
第三，心胸廣闊平心靜氣。在管理上，團隊時常遇上意見不合、或甚至逃避責任等問題，如互數不是，不但對事情無改善，而且令團隊有心病，更不利將來合作。管理者先要心胸廣闊，接納和而不同，工作態度及能力有高低的隊員；之後平心靜氣聆聽隊員的意見，找尋合適方法提升隊員工作能力及態度，帶領大家達到實際成效為目標。
平情而論，不少商業企業或政府機構，仍然採用傳統由上而下的家長管理方法，要看什麼行業及情況，難以定好與壞。顯然在重要議題下，當政府面對市民，傳統家長管理方法不太有效。雖然如此，並非無計可施，當中亦參考一些投資操作手法，結果可能大有不同。
除了不斷學習、試驗及檢討溝通方法的成效外，面對挑戰，重點在於在問題上迎刃而解，在建立互信基礎下，最終達致雙贏，如何操作？明天續談。
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