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2021年7月6日

顧小培 康和健

競爭難免

朋友告訴我。1980年初,他往上海出差工作,住在一間歷史悠久的酒店。酒店衞生環境還算不錯,設備比較落後一些,相形之下,最多只可以美言是比較國外的酒店「樸素」。那可不是什麼嚴重的缺點,最壞的是工作人員的處事態度。他們有死板板的一套,全無變通。說是服務員,但做的並非為顧客服務,而只是為自己塞責:只達到定 ...

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