重對手輕用戶

和阿里巴巴或京東做生意的，都一定知道一個潛規矩，就是如果同A做生意就不能夠同B做，反之亦然，勢不兩立。

結果雙方都犯了一個錯誤，就是「重對手，輕用戶」，所以也給了拼多多崛起的空間，拼多多在年度活躍用戶數之中，今年首次超越阿里巴巴的淘寶，成為中國最大的電商。拼多多早前公布年報，截至去年年底，活躍用戶數高達七點八億人，活躍用戶指，過去一年至少買了一件商品。

任何地球上最大企業都會有一句「以客戶的價值為中心」的理念，惜知易行難，到最後都是太重視競爭對手，眼中只有對手，沒有用戶。在面對拼多多的時候，阿里及京東同樣犯了一個錯誤，就是「重對手，輕客戶」。

過去，阿里巴巴、騰訊這些科技巨頭一直將對方服務排除於自己系統之內，例如目前的阿里平台不能夠使用微信支付，很多商家都曾經收過阿里巴巴的警告，只能夠在天貓和拼多多之間二擇其一，在天貓開店就不能夠同時在拼多多或京東開店，否則，在天貓上的搜索排名會嚴重下滑，這些被阿里巴巴以壟斷行為逼得靠邊站的賣家，並沒有因此放棄拼多多。雖然賣家在拼多多的銷量不能夠和阿里巴巴相比，但銷售增長率卻勝天貓。

賣家看的不是現在，而是未來，阿里巴巴這些醜陋的手段，反而令賣家加大對拼多多門市的投入力度，以彌補在天貓上的下滑。

對手有的，我也要有，卻忘記產品最重要是給客戶使用，聆聽用戶有什麼需求，無論原創或模仿都冇所謂，如果無法提升客戶價值，結果就會被市場淘汰。