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2019年9月5日
朋友是大好人，最近為工作上遇見的問題而感到煩惱：她連續收到幾封辭職信。於是，她開始質疑，自己是否並非「好老闆」。在我們身邊，人們總是常把「好人」，跟「好老闆」，畫上等號。但是，「好人」未必是「好老闆」；能幫助自己增強實力的，才是好老闆。員工做得好，我們要坦誠讚賞；做得不好，也要坦誠說出來。
這樣，是否代表有能力的人都是好上司？外國有團隊花了10年時間研究，探索「完美」上司應有的特質。結果發現，原來一個「叻老闆」，並非等於「好老闆」。作為好上司，必須要是好的導師，幫助下屬成長的同時，亦要避免微觀管理（micro-management）。上司要懂得「放權」給下屬，給予自由度，讓他們在許可情況下探索。正因如此，要提供下屬工作需要的資訊及環境。這一點，其實絕不容易。員工一頭霧水，不知道從何開始。因此，我們要給予框架，但又不能箝制創意。所以，上司要懂得聆聽，了解員工及表現出關心，也要願意與團隊分享最新資訊，為職場締造透明度。
而在各種好上司特質之中，我最喜歡的是，創造一個「心理安全」的工作環境。這樣，才能讓下屬更敢言和更願意去創建。因為他們知道，即使當他們的想法錯了，也不會因此受到同輩白眼，或受上司指摘。其實，我覺得，一個好上司，最重要是「在陽光下工作」。任何時候都要對事不對人；不翻舊賬、不說三道四。要能做到考慮團隊各方觀點後，作出決策。縱使未必是每個人都贊同，但團隊都會因此而願意跟從。
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