2019年5月16日
前兩天某研討會的預備文案中,發現自己的中文名字被寫錯。這件事影響了我半天的心情,實在亦大出自己意料之外。為什麼寫一個名字,比我意識到的更重要?其中一個原因,是這個寫錯我名字遞交大會的人,並非其他人,而是一個與我共事很久的朋友。
這真是一個大問題嗎?我仔細思量,驟眼看,是自己對一個朋友的失望,但其實在職場上,這可能是每個人都會在意的事。客觀地想想,像名字這樣的細節,可以帶來非常實際的影響。在會議上,介紹講座的人,會把自己的名字念錯;想來面見的聽眾,亦會弄錯地點。在職場上,客戶因錯認別人而不與自己做生意;又或者會議秘書把電郵錯發給其他人。這些延伸的後果問題,當然可以更多,甚至難以想像。
外國有很多研究,針對一個正確名字對人們的影響。這當中,還包括行為。例如,有一個研究是針對「名字對人們如何丟棄飲用後的紙杯」。研究人員分別正確拼寫參與者的名字,和錯誤拼寫,然後看看每個人如何處理他們的紙杯。有趣的是,半數「名字正確」的人,主動回收自己的杯子,而只有四分一「名字不正確」的人,會這樣做。
這代表什麼?是身份認同。身份的存在,力量和效率,不但影響行為模式,亦與個人投入感攸關。換句話說,我們的名字,對身份甚為重要,亦意味着對方把自己是否置於核心位置。從中我得到的啟發是,正確寫出一個人的名字,不但是小禮貌,亦可以產生巨大變化。所以,每當我們弄錯某人的名字,又意識到這錯誤,請真誠道歉。
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