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2018年5月7日

老占 俺俺占占

腹背受敵的旅行社

早於兩年前,本欄已經建議旅遊業界加強對科技及互聯網的投入,最近看到一些數據,目前旅遊和酒店業線上結合的商機,簡直是匪夷所思,嚇死咗。

先講去年的「雙十一」,阿里巴巴第一次銷售旅遊產品,短短二十四小時之內竟然能夠賣出一百萬張機票,五十萬張全球五星級酒店的住宿券,一千個南極激光團的名額,就算是冷門到前往俄羅斯乘搭米格戰機,全國都有四張訂單,實在很誇張。

更厲害的是人客可以完全透過阿里巴巴的系統網上訂票,網上下載一個QR碼,去到酒店之後用來check in,入房後,房間裏有「天貓精靈」語音識別,可以叫room service、控制房間光暗、冷氣、溫度等,而且睇啱床單、被鋪、浴室潔具、唔記得帶避孕套,都即刻可以上天貓購買。阿里巴巴的後台會將即時數據發到廠商及供應商,酒店本身亦都可以參與提成,這個變革,完全改寫了酒店業的經營及盈利模式。雲端數據的整合,將每個提供服務的環節都人工智能化。

地球最大的旅遊網是Priceline,中國最大的是攜程網,一早已經簽下所有全球五星級酒店和各大航空公司,阿里巴巴擁有飛豬旅遊、螞蟻金服、支付寶等平台,憑着這些現有資源,將創新帶進多年來攜程、Priceline獨大的旅遊市場,實在易如反掌。

各位怎樣買機票?到哪裏買、買什麼艙等。答案可分為下面幾種:航空公司官網、Expedia、Kayak、 Priceline、Skyscanner?互聯網和網上旅行社已經徹底將傳統旅遊業破壞得體無完膚,未來仍會有大量旅行社倒閉。不同的購票平台,目的都是一樣,就是找尋便宜的機票,愈便宜愈好。

 

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