2017年12月11日
今年「雙十一」,在浙江杭州阿里巴巴總部宣布「雙十一」起跑的是首席CEO張勇;接受國際傳媒採訪,談阿里巴巴未來發展方向的是張勇;最後上台報告「雙十一」成績表的,還是張勇;他也是一手催生「雙十一」活動的人。收購高鑫零售,代表阿里巴巴和法國佬簽約的也是張勇。
看阿里巴巴今年如何玩零售,是非常精采的一場棋局。背後經過精心計算,重重殺招,用對方欠缺的能力,擺脫對手的價格戰,拉高成交金額。
阿里入股高鑫,並非單純地着眼對方旗下四百四十六家零售店,而是部署新零售的重要一步。新鮮食品一直是電商難題之一,消費者平均每星期購買新鮮食品四點九次,但電商不能提供優質的新鮮產品,意味高鑫處理新鮮食品的豐富經驗,正好可以補助阿里電商渠道的不足。
很多公司都話自己係Big Data,都想靠大數據成長,但是只有活生生的數據才有用,要實現到大數據,關鍵在於你到底有幾了解消費者!
例如,阿里巴巴張勇用了幾年時間,研究如何用人工智能配搭銷售建議,讓消費者在網絡揀一對皮鞋之後,仲可以自動配搭這對鞋的穿搭服裝,這方面,比亞馬遜做得更好。
如果再挖深一層,按照消費者的年齡、着衫場合,仲可以給出更加細緻的建議,資訊愈多,就愈可能促成交易。線上線下的通路布局也在改變,以前係線上便宜,線下貴,因此線上買產品佔着數,但是線上和線下價格相同之後就不一樣。
張勇及天貓起家在杭州,原來的辦公室我朋友租了,他說這是風水樓啊!目前,天貓已經搬進支付寶大樓。
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