2023年4月27日

蔡陽光 論盡CEO

UNIQLO與幸運之神走近

人人都想行好運，於是有學者就認真去研究，運氣是否隨機，或是可以主動尋求，無中生有。神經科學出身的史丹福管理科學系教授Tina Seelig，用20年時間去觀察與比較，為何有些人特別比其他人好運。大部分新創企業都失敗收場，教授心想，如果有辦法為企業家提升運程，也許就能夠增加成功的可能性。

通過大量個案研究，Seelig發現，大多數情況下，好運並非想像中戲劇性。好事出現之前，總有一大段前奏。她以自身經驗舉例，經常主動與陌生人打開話題的她，在某次旅途中，結識了鄰座一位乘客，之後兩年，斷斷續續保持聯絡，後來這位陌生人的出版社同事，為教授帶來一個出書機會，最終成就了一本暢銷書。「運氣好比風，有時候來自你無法想到的方向。」

如何捕捉運氣這種無定向風？教授有3個貼士：一，嘗試冒少少險，走出舒適區，例如挑戰未試過的難題，結交新朋友等。二，經常表達謝意。三，對每個想法保持開放與正面態度。看似小動作，教授卻認為，帶來的機遇與新創意，往往令人意想不到。

處心積累 自己爭取

UNIQLO母公司日本迅銷（06288）創辦人柳井正，與這位學者有着非常近似的思路。表面上，柳井正認為自己的成就，最關鍵的就是運氣夠。「大家好像都看不起運氣，沒有運氣的人確實很慘。運氣還是很重要。」但再聽兩句，柳井正口中的運氣，其實大部分要靠自己爭取。「很多人都以為運氣是從天掉下來的，其實不是這樣，要你自己努力去找，抓住這個運氣，所以我才做得比較順利。」換言之，好運要自己去搵，並非坐喺度等。

為讓幸運之神走近，柳井正可謂費盡心思，處心積累。「為了自己運氣好，你要考慮，今天應該做什麼？每天要思考什麼問題？你未來的方向是什麼？這些都要明確。按照這個一步步去做，就會接近好運。」當中有兩步，特別重要，隨集團生意愈做愈大，柳井正基本上一直在重複他的兩大招運步法，並試圖愈走愈好。

招運步法一就是搵人才。柳井正確信覓得好人才，好運自然來。年初，集團率先宣布，日本8400多名員工全體加薪。此舉正是為從日本國內外引進優才。「要和許多優秀的人交往，這個很關鍵。優秀人才雲集，就能生產出更好的商品。」柳井正幾年前曾經清楚解釋，迅銷需要三大類人，包括能夠為集團引領方向的人、願意在某個區域市場深耕的人，以及願意到世界任何一個角落工作的人。

人才配合 有福同享

才華之外，取向與心態亦非常重要。柳井正重視員工能否與公司價值觀有共鳴，是否有同舟共濟的想法，希望「多接近對公司產品質量，業務範圍與數量有追求有抱負的人。」

近年，廣泛利用RFID（射頻識別）標籤，省減庫存管理麻煩，並通過無人收銀機等科技，提高門店效率的迅銷，愈來愈需要科技人才。要成為柳井正心目中的「訊息製造零售企業」，全方位利用數據以及數碼技術，提高商品企劃、生產、物流和門市效率，柳井正甚至想打亞馬遜、谷歌與臉書等巨頭的主意，希望從一線科技公司搶人。

招運步法二：有錢齊齊搵。對希望把店舖開遍全世界的柳井正，一次半次好運，遠遠不夠。很早他就明白，要好運長伴，必須與合作夥伴有福同享，好運齊齊分。「不能自己好就夠，不能獨善其身，而是要和合作夥伴共同成長，對對方亦有意義，這樣才行。」

UNIQLO在中國的代工廠，不少已經有20年的老關係。選擇合作廠商，柳井正一向謹慎，認定為夥伴後，通常會長期合作。迅銷會派資深工匠到當地，傳授經驗，協助對方提升廠房效率。與迅銷合作，能夠保證地方就業，令鄉鎮企業負責人更有動力去投資，與迅銷共同研發新技術、新產品。後來進軍東南亞，部分中國老拍檔亦成為生力軍。

UNIQLO近年銳意發展印度市場，柳井正當然想集團在印度，長期生意興隆，所以從第一次拜訪印度總理莫迪時開始，已經一邊考慮自己所需，一邊顧及印度的利益。柳井正希望印度成為集團另一生產重地的目標，正正符合莫迪心意。雙方都happy，才能保證公司在印度的運氣長長久久。

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