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2021年11月17日
現代醫療科技發展迅速，不少疾病都可以醫治，但完成手術出院那刻，往往才是復康之路的開始。良好的復康服務，不單能改善病人生活質素、紓緩家人和照顧者壓力，亦能加快病人的復元進度，讓他們能更快回到工作或家庭崗位。
有本地癌症關護中心的研究顯示，危疾患者希望在復康期內獲得健康及精神上的支援；惟香港傳統的復康計劃以提供治療摘要和醫療保健資訊為主，未必能直接滿足他們的身心需要。
隨着生活水平提高，病人都希望盡量減低疾病對身體和心理的影響，個人化復康支援服務的需求因而持續上升。
近年來香港政府也致力增加復康資源，開設多間地區康健中心，加強社區復康服務；在上月發表的《施政報告》中，政府還宣布將復康服務方面的開支提升66%。保險業──尤其在以專業網絡動員私營資源、提供更為人性化的復康援助上，擔當着愈來愈重要的角色。
專人跟進 助處理情緒
從危疾中復元是一個重要歷程，財政支援固然重要，而患者往往於復康期中需要更細緻全面的情緒照顧及生活幫助。不僅是病人本身，包括其家人都可能面臨一些挑戰。因此，在康復的關鍵階段，專業醫療人士的持續跟進與適切服務非常重要。
保險業界為加強對病者的援助，會安排復康服務並提供予合資格的客戶，例如有保險公司早前就推出了全新的復康支援計劃，為有需要的合資格客人或其家屬給予理賠後為期6個月的額外支持，服務範圍不單涉及健康護理建議、日常生活照顧，更包括情緒支援等。
基於每位病人的身體和心理狀況都不盡相同，此服務的一大特點是提供專屬復康護士，於6個月服務有效期內單對單持續跟進病人情況，分享健康資訊，聆聽及了解病人處境，並結合實際需要，給予情緒支援、制定個人化的復元計劃與合理可行的目標，助病者獲得最佳的康復效果。
過往大家可能對復康治療的理解較為局限。事實上，復康治療除了要令病者的身體損傷盡快恢復之外，更要協助他們調整身體機能，減輕疾病影響，讓其重新積極投入生活。例如一些癌症和中風病人，於復康期間可能須諮詢營養師、中醫師、運動或物理治療師等，以上範疇均涵蓋於該復康支援服務中。
適切有效的復康支援，對改善患者的長遠健康狀況及提升生活質素均有重要意義。透過提供貼心、更人性化的保險增值服務，保險業界不僅可以幫助客戶解決財務方面的燃眉之急，更能為社會帶來更深遠積極的裨益，創造更多價值。
作者為富衛香港及澳門首席產品總監
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