熱門:

2021年1月9日

李國華 社創群英

擁抱成長心態 大象也能跳舞

2021年之始,企業依舊思索新常態下如何維持優勢,往日行之有效的商業模式經歷翻天覆地的改變。在洪流之中被吞噬還是乘風破浪,都在企業轉型的成果中見差異。不論企業規模大小,各自有轉型的挑戰。然而踏入二十一世紀,該站於新世代的角度,了解創新──科技與日俱新,有效發揮創新,重點在於建立具成長心態的企業文化,上下一心抱持着成長心態努力求變,才能創造機會。大型成熟的公司都認為,要適應不斷的變化十分困難。是不是商界的巨擎企業就會在瞬息萬變的環境中注定吃虧?「大笨象」就一定不可能會跳舞?

筆者以微軟於2013年痛定思痛,尋求成功轉型的引子,剖析微軟作為「龐然大物」,如何透過建立具成長心態的企業文化,適應資訊科技界的變化。如讀者感興趣,可深入閱讀《刷新未來:微軟的文化與業務轉型》,作者為時任微軟行政總裁薩蒂亞(Satya Nadella),書內描述薩蒂亞如何帶領微軟在IT革命中浴火重生。

由最有價值公司走下坡

眾所周知,微軟的崛起源於個人電腦普及化。微軟於1975年成立後發展迅速,主力開發視窗作業系統(Windows)及相關文書處理軟件,成為明星產品,穩佔超過九成的個人電腦市場,幾乎每個生產商推出的個人電腦都預載視窗作業系統。業績出色、股價亮麗,多年成為全球最有價值公司。

面對市場變化,微軟財務狀況依然理想,所以追求穩打穩紮的經營策略:首先,企業大部分資源和精力維持在個人電腦的核心業務,壟斷龍頭地位。在人力資源方面,採用精英制,只聘請從知名大學畢業、成績最佳的學生。此外,員工年度績效評估中,公司只會提拔那些表現優秀的人才,以業績作為衡量基準。逐漸地員工只停留在舒適區,不願意在不熟悉的市場新趨勢中測試新的想法,以免出錯。技術人才故步自封及前期投入不足,導致微軟難以把握新興市場。在此消彼長的競爭下,對領導地位失諸交臂。

在2013年,微軟已失去增長和創新動力,尤其是在新興市場,如智能手機、平板電腦、雲端服務、人工智能等範疇,失去了個人電腦業務上的優勢。市場分析員不再把微軟與蘋果、谷歌、亞馬遜等相提並論。大多數一流人才不再認為微軟是夢寐以求的僱主。其股價表現也明顯低於主要競爭對手。此時,董事會決定更換一位行政總裁帶領公司。

在董事會的面試中,自1992年加入微軟的薩蒂亞憑信念打動所有董事。他果斷指出微軟面對最大的挑戰,不在技術層面受對手威脅,而是公司是否有持續成長、不斷學習的文化,令企業重新啟動,開展未來!

擁抱成長心態的獨特企業文化,成為微軟轉型成功的契機,在確立為微軟新一任行政總裁後,薩蒂亞決心重塑企業文化。這與他自身經歷息息相關,求學時期薩蒂亞從印度來到美國的頂尖學府修讀電腦科學,其後進入微軟工作平步青雲。

薩蒂亞29歲時迎來自己的第一個孩子,不幸小孩出生時腦受損,影響了身體和智力發展,也無法在傳統學校讀書。由於兒子的學習需求有異常人,薩蒂亞花了很大心力摸索,學會以同理心從兒子的角度看世界。經過多年與兒子互動,他意識到每個人的起點都不一樣。如何學習的能力重要,更重要的是擁有洞察能力去判斷做出恰當選擇,這是抱持成長心態的關鍵作用。因薩蒂亞的包容理解,令兒子發展了自己的生活方式。現在20多歲的兒子培養了自己的興趣和對生活的熱情。見證兒子擁抱成長心態而取得成功,成為薩蒂亞日後待人和行事的原則。

締造企業文化再創高峰

2014年薩蒂亞剛上任不久,便給微軟所有員工寫了一封重要的電郵︰「也許成功的最重要動力就是企業文化。我們需要建基於『成長心態』(Growth Mindset)。首先要相信每個人都可以成長和發展。個人的潛力是可以培養的。領導層的工作是要發掘優秀的人才。我們需要持續學習並抱有好奇心。當我們犯錯時,需要把握不確定性,冒險迅速行動,認識到失敗是在成功過程中必須發生的。 」及後,他馬上推動公司建立成長心態的文化,並積極實踐在人員管理和業務發展中。

薩蒂亞把微軟的公司使命重新定義為「以賦能為使命——我們的使命是予力全球每一人、每一組織,成就不凡」。他身體力行鼓勵着員工去面對各種機會時做出選擇。同時他積極提倡員工打破局限,培養更高層次的思考力。即使遇到問題,不需要怕失敗,由根源着手解決,把握每次解決問題為學習經驗,不斷改進。人才管理方面,職效評估主要功能不再是要證明員工的相對表現,而是為每位員工制定技能提升目標,幫助他們比「昨天的我」更進步。

失敗是員工寶貴的經驗值,亦是鍛煉員工的判斷力。因為在他的思維中,未來的機會是建基於今日的選擇。業務策略方面更為進取,有壟斷的發展模式改為開放合作方式,並破天荒與競爭對手蘋果公司合作,把微軟的軟件產品裝置在iPhone上應用!

培養員工「軟實力」 促進變革

5年多時間過去,微軟再次成為IT界的標杆企業、產品推陳出新;員工之間的協作和創新文化日益改善,求職者對微軟趨之若鷔;股價更飆升多倍,這一切都印證了心態決定境界。薩蒂亞能成功帶領微軟走出幽谷,有賴於培養每個人的「軟實力」。他肯定員工的潛能,容許員工嘗試、犯錯,並加以修正。事實證明,成長心態的企業文化能夠在笨重如微軟般的大企業落地生根,亦能發揮作用,促進變革。每一天面臨企業各種機遇及挑戰,敢於選擇才能把握未來。抱持成長心態,成為瞬息萬變的重要的「軟實力」。

作者為仁人行動(Impact Partners)聯合創辦人

放大圖片 / 顯示原圖

訂戶登入

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads