回顧2020 管理有否做好

2020年不論是對香港，或是對公司的老闆和高管來說，都是十分艱難的一年，在整整過去的11個月裏，我沒有放過一天年假，亦沒有心情放假。今天來到2020年的最後一周，我做了一個2020年大事回顧，再加入我公司在管理上的應變和大家分享，沒有對與錯，只是一種心得和經驗的交流。

設危機應變小組應對疫下工作

2020年1月，即農曆新年的前幾天，我到了上海出差，兩日一夜的行程，特別有感覺，當日上機到上海（到今日才知道原來這亦是我最後一次乘坐港龍航空了），所有空姐都沒有戴口罩，如常工作；第二日上機回港，所有空姐都戴上了口罩。新冠肺炎病毒揭開序幕，由第一波至第四波，由全民緊張及高度戒備，到現在出現抗疫疲勞，作為公司的管理者，無時無刻都擔心疫情在公司或公司的大廈爆發。第一波初期，整個香港都沒有足夠的口罩，幸好總公司從日本空運口罩到港給我們每位同事，850人，一人一盒，每位同事都如獲至寶。

我們香港公司亦設立了危機應變小組，由小組統籌所有家居工作（WFH）或AB Team輪班事宜。而在第二波疫情期間，我們亦決定制定一個3年計劃，把全民WFH的概念和投資，裏裏外外做一個徹底的執行計劃。

在此，要感謝香港政府的保就業計劃，令我們公司的員工過了安穩的一年。作為跨國公司的子公司，聽令於母公司和執行母公司的指令是天經地義的。在全球經濟不景氣的情況下，絕大部分的跨國企業在世界各地不同的分公司一早已展開了裁減員工計劃，就是香港政府的補就業計劃，令到我們香港分公司的同事能夠過了一個安穩的2020年。總公司明白，要得到香港政府補就業計劃的資助，就不能夠裁減員工，這幫助保住了同事的飯碗。

外判服務計劃助中小企生存

我們作為營商者，當然明白政府的資助金額如此龐大，資助計劃是沒有可能長期推行的，所以我們亦作出了市場應變，補就業計劃11月完結，我們早在半年前已經為中小企老闆開始籌備一個「管家易360」的外判服務計劃，一眾老闆只需要專注營銷和市場部門，其他後勤部門就可以委託我們公司幫忙運作，只需支付一個經濟的月費就可以享受五大服務範圍，包括資訊科技支援、工資及佣金計算、會計、客戶服務熱線、業務運作軟件，讓中小企在惡劣的營商環境下亦得以繼續生存和保持競爭力，為日後公司的壯大做好準備。

自《港區國安法》推出之後，香港的社會運動得以平息，對所有營商人士可以說是打了一口強心針。社會安穩，大家才能安居樂業，商人才會有生意做。回想起社會運動的高峰期，我們連送貨都出現重重困難。同事們連上班都有困難，有一些住在新界的同事，更加自費租住了公司附近的商用酒店幾個月；有些同事步行上班；有些千里迢迢踏單車上班，動輒花上兩三小時才能到達公司，我在此要再次衷心感謝他們對上班的執着！

人手安排填補移民同事空缺

1997年前的移民潮，似乎最近又有重燃的跡象，有不少介乎30多歲至40多歲及有小朋友的家庭，都舉家移民海外。這種事在我公司不多，只有兩三個個案，而其他朋友的公司亦都有出現這種情況。去或留是個人取向，在全球經濟不景氣的情況下，外國政府當然歡迎香港人帶着資產到他們的國家，他國政府着眼的是錢，還是香港人的自由，這個我不評論。另一個歡迎港人移民的原因是補充英國「脫歐」之後歐洲人離開英國的人力資源。而我們作為公司管理者，只能做好適當的人手安排，令業務無間斷地為客戶服務，這是我公司對客人的承諾！

美國總統特朗普選舉落敗對香港很多商人來說，應該是個好消息，因為他的對手拜登在選舉期間已經預告會取消所有對中國的關稅，香港有不少老闆在國內都有工廠，政治局勢穩定下來，對大家都有好處。我們是做企業對企業（B2B）生意的，客戶好，我們的生意自然會好。

管理一間850人的公司，我每天都會思考變陣的方式，2020可說是我最花精神的一年，朋友都說我多了白頭髮，希望2021年我的白頭髮會自然變黑。明年，祝全港市民生活愉快、身體健康！

作者為柯尼卡美能達商業系統（香港）有限公司董事長

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（編者按：葉卓雄最新著作《我要做MD──一個管理人的實戰經驗》現已發售）

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