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2016年3月29日

周尚頣 解牛集

「創造共用價值」商業大趨勢

筆者於上月25日在英國倫敦出席當地一項盛事──由一個專業協助創立社會企業、譽滿全球的Unltd所舉辦的「大社會2016」(Big Social 2016),並在會議上發言。筆者所講的題目為「如何協助社會企業融入商業主流?」。

Unltd為基金組織,成立於2000年,其理念和使命是對社會企業家提供支援,使他們能夠改變和改善所生活的世界,對社會作出貢獻。該組織得到英國「千禧年委員會」(Millennium Commission)的撥款支持。

或許有讀者對Unltd的使命及理念有些陌生,筆者不妨於此稍加說明。在全球化、技術不斷進步、商業和金融扮演一個重要角色的今天,社會企業近年興起並成為企業一種營運新形態。這些有理想和使命感的社會企業,糅合了企業經營和社會訴求,化為推動社會和經濟發展的新動力。

企業共用價值是主流

要創辦社會企業,不僅要有解決社會或環境問題的目標和觸角,還必須具備足夠管理和執行能力,這樣,社會企業才能茁壯和成長。事實上,社會企業的營運,嚴格來說與一般企業的營運無異,需要資金、清晰的財務預算、營銷計劃等,欠缺這些實際的營運要素,有心創辦社會企業的企業家往往功敗垂成,社會企業無法持續地經營下去。

Unltd的使命,是為這些社會企業的創立、茁壯成長提供種種專業諮詢和協助。「主流」的其中一個方法,就是創造「企業共用價值」(Create Shared Value),和大企業共同營造「眾贏」效益。

事實上,「企業共用價值」益受到重視,香港政府也於去年舉辦了有關的研討會。這種經營模式和企業形態,是商業世界前沿的發展方向,因而十分值得向讀者作出介紹和分析。

如何創造企業共用價值

「企業共用價值」的概念,是由米高.波特(Michael Porter)和馬克.克雷默(Mark Kramer)兩位教授,首先在「策略與社會:競爭優勢與企業社會責任的聯繫」(Strategy & Society︰ The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility)一文提出來。這兩位著名的管理學大師在文中,勾勒一個可持續發展企業是一個負責任的企業公民,從而成就了全體社會和經濟的進步,而企業本身亦從中得到最大利益。要達到這個策略和目標,企業需要注意下列事項。

1、創造出一種社會需要的產品和服務

這需要可以從若干社會問題之中衍生出來,譬如人口老化和本地青年失業等問題。筆者曾與一些社會孵卵器組織(social incubators)談及,如何利用一些「非侵入式醫療藥品」(non-invasive medical products)供給予長者,以此減輕老人癡呆加深的病勢。

傳統上,一家企業的慈善基金會可以購入這類醫藥產品,用來免費供應給有需要的長者(這是「企業社會負任」CSR1.0的範式)。

然而進入二十一世紀,大企業與社會企業可以商業的模式合作,產生協同效應,透過製藥公司的分銷平台,把大企業的醫療藥品和社會企業的產品組合聯合起來,互補不足(這是「企業社會責任」2.0的範式)。此舉無論對公司的形象、產品宣傳和營銷,以至創造出「共用價值」都有所貢獻。大企業允許「具使命」的社會企業使用其分發銷售平台,從而擴大其社會效益。

這個商業模式把企業社會責任(CSR)融入企業產品平台核心,換言之,是把企業社會責任與企業產品「交融一體」。這種融滙,在某程度上,跟將「環境、社會和治理」(ESG)因素注入投資決策和建構投資組合的過程有所相似。

米芝蓮大廚創業例子

另一個例子,是向弱勢青少年社群提供廚藝訓練所成立的高端「馬卡龍」(macroon)業務。與「傑米廚藝訓練」餐廳(Jamie Oliver's training kitchen)相似,一位米芝蓮明星級廚師自行創業,冀減輕英國青少年失業嚴重的社會問題。創辦人承認,要訓練一位廚藝出眾的廚師,像英國頂級名廚Heston Blumenthal(三位英國米芝蓮明星級大廚其中之一), 非一朝一日可成。

然而,訓練一個能夠烹飪出具一定水準馬卡其(macroons)的人,就可於一段時間內達成。這個商業產品具有相對高的邊際利潤,能夠負擔為有需要的人提供訓練和支援;而且,這個商業模式可以在英國多個地區複製。據創辦人透露,目前已與當地多家大型食品零售商合作,透過其銷售店網絡,擴大其食品生意。

很明顯,企業家多留意商業環境變化,吸收大企業物流業工作經驗,對「創造共用價值」十分重要。有一個計劃周詳的「擴展模型」,更是進一步發展的關鍵。

2、對生產力的價值鏈重新定義

共用價值的創造並不僅限於和社會企業合作。大企業內部創新也非常重要,許多時候由提高生產力開始,例如改善能源效益和加強供應鏈的可持續性。

例子之一是「生活保健」公司(Life Healthcare)。這是南非一家頂尖保健公司。過去一段時間,該國嬰兒高死亡率和低健康水準,包括愛滋病毒、結核和矽肺等肆虐。不過,該家企業把挑戰成功化為機遇。

由於電力是稀缺資源,因而能源費用奇高,停電現象也十分普遍,這家公司投資購入自用的發電機,並且承諾定期檢視其環境管理績效,此舉對其財務有直接影響,但該公司從長遠發展的角度着眼。從2013年起承諾減少其碳強度,量度每名患者每天的二氧化碳排量和耗水量。

要提高能源效率,便聚焦於提升現行設施並和改良其屬性,包括熱量、通風和冷氣系統(在某些地點,其為能源消耗總量的六成)。整個集團的目標,是把能源和食水消耗進行實時的檢測量度;與此同時,把餘熱作乾燥東西之用。

物盡所用提升效率

順帶一提,香港亦有一家成衣生產企業晶苑集團(Crystal Group),在改進環境上,採用同樣方法去節約能源的耗用。該公司的在中國內地的牛仔褲工廠,在洗衣車間設立一個吊架系統,利用乾燥機器發出的餘熱,去把牛仔褲烘乾,從而減少了原來的乾褲時間、蒸氣和電能約三成。

最近,國際特赦組織發表了一份報告,闡述童工和人權在智慧手機生產過程中的風險(見https://www.amnesty.org/en/latest/news/2016/01/child-labour-behind-smart-phone-and-electric-car-batteries/)。不少大型科技公司發展,它們要對材料採購到生產進行全程的追蹤十分困難。

然而有趣的是,像大型零售商巴塔哥尼亞(Patagonia)卻提早承諾,在該公司的供應鏈上作出全透明的訊息披露(見http://www.patagonia.com/us/footprint/)。

這是首家企業向外承諾,能夠計算旗下每一間生產和分發店舖的二氧化碳排放量,並且將數據在公司的網頁上公布。無可否認,該公司的做法對其他企業有所啟迪,如何在企業供應鏈上增加透明度,承諾在公平勞動實務、工作環境、社區發展,以至其他可持續發展的要素上的提高績效,這是當代大企業必須注意到的發展狀況。

潛力無窮機遇無盡

3、建設強大社區

這是一種「集群化發展」(cluster development)。

達沃斯(Davos)會議2015年及2016年有一個主要議題,就是「包容性金融」,這個議題歸入宏觀金融的旗幟之下。可以看到,「包容性金融」已成為大勢所趨的主流。

記得2014年,摩根大通(JP Morgan)公布一個耗資30億美元的計劃,承諾創立一個「金融方案實驗室」,致力在行為經濟、設計、科技和非牟利服務的領域聘來最優秀的專家,去開發嶄新和可擴展的金融產品和服務,以加強客戶的金融能力和福祉。

今年2月,摩根大通宣布與其他合作夥伴去提供嶄新金融方案予低收入客戶。可以看到,跨部門合作去加強幫助弱勢社群已成一股趨勢,不容忽視。

再者,跨國大企業力圖從多元社會和經濟背景中發掘未開發的人才,以期改善人力資本管理和多元化。在這個過程中主要利用科技來完成任務。英國Class Careers公司是其中一個例子,該公司的客戶包括羅兵咸永道和馬莎百貨等。

進行人力資源和人才多元化與雙方對口的互動, 企業可以與社區建立一個更強大而密切的關係,從而可以獲得更高的企業績效。

總括來說,「企業價值共用」是一個普遍的商業發展大趨勢。不僅在英國如火如荼發展,香港政府亦致力加以推動(聚集商業領袖和相關專家舉行一系列工作坊),可謂潛力無窮,發展引人入勝。

﹝本文由科大商學院傳訊部筆錄,周尚頤教授口述及整理定稿﹞

作者為香港科大商學院財務系兼任副教授

 

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