港AI應用落後專家促政商追趕
受制市場規模小恐損競爭力

今年大熱的人工智能（AI）概念，早於1956年已有科學家提出，當年達特茅斯會議正式確認AI的研究領域，不少科學家更預言，與人類擁有同等智能水平的機器終會出現。60多年過去，AI發展經歷高低潮，如今ChatGPT橫空問世，令AI技術走向大眾，生成式AI更推動人工智能進入新階段，具備與人類同等甚至更高智慧的通用人工智能（AGI）已不再遙遠。香港應如何在AI時代站穩陣腳？

AI熱潮席捲全球，學界和業界均認為，本港AI研發和創新不輸其他地區，但受制市場規模等因素，在應用層面較為落後，鑑於AI是未來重要生產力工具，若歐美、東南亞等市場能善用AI，而香港在本輪浪潮中落後，將損害競爭力，故促請政府與企業盡早行動。

本地試點複雜利技術成長

事實上，AI的應用由來已久。香港科技園公司人工智能、機械人技術平台及精密工程總監霍露明舉例指出，人臉辨識在香港甚至全球的應用已非常廣泛；智能交通在內地亦慢慢成熟，現時香港正逐步加強此類應用，惟速度會受到基建影響，如智慧燈柱等道路感應系統的籌劃，並需時間安裝。

她認為，香港市場規模相對較小，是本地AI應用的劣勢之一，惟因香港「細但密集」，對AI應用有足夠複雜性的試點，可令AI快速成長，如本地市政大樓集合街市、圖書館及運動場等功能，增加設計智能電梯難度；若能克服這些場景，AI公司將更容易進入其他市場。

香港中文大學創科學專業應用副教授、亞太工商研究所業務拓展主任湛家揚表示，以往大型企業不太關注AI應用，中小企業則欠缺資金和認識，令香港AI應用發展較慢，企業通常認為AI是很遙遠的事，但其實「今時今日，AI is not an option, AI is a must（AI已非選擇，而是必須）」。他強調，AI應用未必需要非常深入，企業內部很多日常流程均可利用AI實現自動化，例如閱讀郵件，然後自動完成入單、送貨及開發票等步驟，節省的人手可專注客戶開拓及維繫。

湛家揚提到，現時的關鍵在於如何與AI共存和協作，「在東南亞、歐美等地香港有很多競爭對手，如果他們AI用得好，但香港大部分公司仍覺得nice to have（最好有，沒有都可以），距離就會愈拉愈遠。」未來人們需學習「人機協作」，與AI一起提升競爭能力。霍露明亦認同AI對競爭力有很大影響，未來如果大量工作仍依靠人力，一來效率低，二來香港正面臨勞工短缺問題，而實際上，自動化機械人現時已開始負責部分清掃及巡邏工作。

學習人機協作提升工作效率

ChatGPT等生成式AI的出現，增加大眾和企業對AI的關注。OpenAI股東微軟（Microsoft）已把生成式AI技術融入系列產品，並向香港客戶開放企業級GPT功能。微軟香港及澳門區總經理陳珊珊表示，AI應用能大大提升處理客戶投訴、篩查應聘簡歷等效率，她引述調研機構數據，企業普遍期望透過AI技術把員工生產力提高25%。