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2022年1月15日

畢雙雙 視線所及

公關災難

還記得Don't Look Up嗎,有留意在紛紛擾擾的對白中,聽了多少次Media Training?教授教書就叻啫,上電視直播節目,真係得?

每有高層上任或有人忽然要面對傳媒,公關部都會建議安排一課正式訓練,讓他們學好面對傳媒的技巧,把訪問機會好好把握,以免好事變壞事。由衣着、打扮、聲線、態度,如何面對刻意挑釁的問題,以至遇上忽然把咪遞來的突襲訪問該如何處理等等。

也有對訪問來者不拒的人。大部分機構都不是省油的燈,做得訪問,應該心中有特定的話想說。如何確保訪問完結之前,你想說的話都說了,而且說得漂亮,說的完整,沒有被其他不重要的訊息掩蓋。

於是這時公關又要出場了,先研判一下有關媒體,以及節目或者欄目,是否最適合你想發放的訊息。就像Don't Look Up的天文教授要告訴大家世界末日將臨,何苦要上那種《東張西望》式的嬉戲式節目?

決定了上某個節目,就要為被訪者寫好幾個Key Message,千叮萬囑無論如何,不管對方問什麼,一定要找機會把這幾句話講出來。總之,用盡渾身解數,左搭橋、右搭橋,都要帶出這幾句話。

然後還要為被訪者寫定一大堆模擬Q & A,你有你說話,人家也有人家想問的問題,你清楚了解對方節目的性質,就會知道有哪些問題可能會走出來,愈刁鑽愈難答的愈要寫下來,然後教定被訪者若被問到,該如何得體回應。

哈,至於像朱醫生那樣在訪問中自爆違法,兼老羞成怒反指傳媒散播仇恨,我們只有四個字形容,那叫「公關災難」!

 

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