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2016年10月22日

智經研究中心

語音分析了解情緒健康

今年年初多名學生輕生,促使政府成立防止學生自殺委員會(下稱「委員會」)。預計本月底,委員會便會向教育局局長提交報告,建議預防學生自殺的措施。委員會經過多月分析,指過去3年的中小學生自殺個案,逾95%有多於一個原因,包括精神健康問題、適應困難、人際關係和情緒困擾等。

學生的精神健康和情緒問題早已備受關注,去年有研究指出,在受訪的12518名中學生中,54%在受訪前兩星期至一個月,出現輕微和中度抑鬱症狀,嚴重及非常嚴重者佔8%;同時,有12%中學生容易焦慮,5.5%情況嚴重,當中近半每周有幾次自殘或有自殺想法。

情緒困擾不易察覺

精神健康和情緒問題普遍,求助的人卻不多。委員會今年7月向教育局局長提交《防止學生自殺委員會進度報告》(下稱「進度報告」),根據過去3年34宗本地個案的研究結果指出,約有兩成個案的學生生前已診斷為患上精神病,包括早期思覺失調、抑鬱症和焦慮症等;委員會又引述全球數字指出,患有精神健康疾病的年輕人當中,只有10%至15%曾通過心理衞生服務得到支援,因此相信許多個案往往是隱藏而未被發現。

求助的前提是,知道自己有精神健康和情緒問題;可是現實中情緒病的惡化過程可能長達數年,期間不為患者察覺,在中大香港情緒健康中心的病人心聲分享當中,有患者憶述他從兒時成長經歷了種種缺陷,但直到就讀預科兩年期間的情緒病惡化,陷入怕事、自閉、身心疲累、失眠的惡性循環,才尋求協助。

朋輩、家人、老師等,固然可以協助識別有情緒困擾的學生,但進度報告指有近九成個案面對人際關係問題,如朋輩關係、家庭關係等,導致他們疏離社會的關係網絡,其情緒困擾自然亦難以為人識別。

衞生署自1995/96學年起,每年都會安排中、小學生接受一次健康普查,當中檢查學生的心理健康,有需要的學生會轉介到健康評估中心、專科診所、學校或社會福利機構接受詳細評估和跟進。教育局亦有為教師提供相關培訓,並透過各類出版物,協助教師處理學生的情緒問題。

以上的外部監察機制及社會支援網絡有待完善,如何讓患者更快及早「自我發現」,亦是值得注意的新方向,例如近年曾有香港社會企業家開發手機應用程式,利用小遊戲讓學生自行發現情緒問題,從而讓學校和及家長及早提供援助。

近年,科技界開始嘗試運用「語音技術」進行情緒分析。我們比較熟知的蘋果iOS系統Siri、Amazon Echo等,都是透過機器的語音辨識裝置,把語音轉化為指令,讓軟件接受語音指令。最新的語音分析技術則更進一步,可按照一些準則來對語音進行情緒分析,讓用家即使如常生活,也能及早覺察自身的情緒異狀。

能把脾氣分作三級

最近獲一家香港上市公司投資的Beyond Verbal便提出願景,宣稱能夠把語音按照脾氣、價值評價及警覺性進行評估。

以脾氣為例,語音可在該項目當中量化為0至100的尺度,分為大、中、小三種類別:

大脾氣是指憤怒、仇恨、敵意、傲慢等;

小脾氣是指悲傷、痛苦、自卑、後悔、恐懼、焦慮等情緒;

中脾氣則是指一些正面情緒如積極、同情、友善、親情、愛情、冷靜,以及沒有明顯情緒徵象的語音。

此外,價值評價及警覺性都是基於同樣的量化方式,得出個人對於事物負面、中性或正面的價值評價,以及個人在特定環境之下的警覺性。

該項語音技術宣稱可以利用行動裝置在日常生活中收集語音材料,可得出432種組合情緒,並全部可歸類在11種情緒類型當中,如「霸權與傲慢」、「悲傷與憂愁」等。當然,這些情緒分類隱含價值判斷,對於性格較為強勢的人或會得出較為負面的結論。

上述的語音分析技術,成效有待驗證。其啟示在於,要應對頗為普遍的精神健康問題,社會不能只依賴個別專業人士。在醫管局精神科專科門診接受各種治療的患者近年逐步增加,從2012/13年度的197600人增至2013/14年度的208100人,到2014/15年度的217400人。接受治療的患者,當然不只是學生,但數字上升卻更反映社會需要增添資源,全方位處理精神健康問題。

不論學生或成人,並非所有問題都能單憑數人之力解決,彼此關注,互相支援,不只適用於受情緒困擾的人,也適用於無數的你我他。

 

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