內地最大的第三方即時配送平台順豐同城(09699)本月以「SoFast」全新品牌正式登陸香港，提供即時配送服務。本港近年網購成風，對即時配送市場的需求亦愈見明顯，過去5年即配市場需求年複合增長率更高達約57%，順豐同城今次借助其於內地即配市場經驗，以及成熟的商業模式，推出全方位即配業務，或對本地即時配送市場帶來一股衝擊。
除了早前積極於本港招募騎手外，順豐同城初期將依托順豐香港開展業務，用戶透過順豐香港手機應用程式（SFHK App），並將App更新到最新版本，下單時點選「同城急送」服務，便可使用順豐同城「SoFast」所提供的全港點到點全品類同城急送服務，不論新舊用戶都可以獲得指定折扣劵。
順豐同城「SoFast」將提供較原有的同城快遞物流更高時效的即時配送服務，最快1小時送達，配送物品的種類亦擴大至文件、鮮花、餐飲、珠寶、數碼產品等全品類場景，用戶全天候24小時均可下單。服務目前首階段已開放油尖旺區，觀塘區，深水埗區，九龍城區取貨，配送到全港的範圍，目標年底取貨範圍將覆蓋至全港。
去年美團(03690)旗下KeeTa攻港後，一改本港外賣市場格局，迅速搶佔了一定市場佔有率，形成近乎KeeTa、Foodpanda與戶戶送(Deliveroo)三家鼎立的局面。今次順豐同城以「SoFast」品牌攻港，外界難免猜測將進一步加劇市場的競爭。
事實上，順豐同城的業務模式有別於一般外賣平台，彼此間非競爭關係，更多是即時配送生態中的基礎設施角色，顯然SoFast在港的發展模式亦會貫徹順豐同城「第三方獨立配送平台」的角色定位。正如公司早於去年8月已與美團外賣達成合作，共同爲內地商家打造配送網絡，共建即時配送行業生態。故該公司與一眾外賣平台以至電商平台、新零售品牌反而可能藉着近期「北店南下」等趨勢，將其於內地合作的一套，進行在地化優化後，進一步拓展到香港市場，實行共同開拓市場。
電商銷售滲透率仍低 具備增長空間
香港政府統計處本月2日公佈的最新零售業銷貨額數字顯示，5月份零售業網上銷售價值的臨時估值為26億元，按年上升21.9%，以整體零售銷售總額計算，網購佔比，由2023年5月的6.3%，提升至今年5月的8.7%。情況反映本港消費模式轉變，亦令香港零售業改變其銷售模式之餘，對相關配套如即時配送服務的需求亦隨之而增加。
近年本港零售生態明顯轉變，網購更為盛行，電商銷售正逐步提高，但滲透率仍低於不少地方，對比目前內地、美國和韓國等已達30至40%，香港僅介乎5至10%，反映整體市場具備增長潛力。
而香港即時配送市場需求同樣有着高速成長。據Measurable AI《2024數字經濟年度行業報告》，2019年至2023年香港即配市場需求年複合增長率高達約57%。
值得留意的是，一如內地即配市場的趨勢，香港即配市場同樣會出現非餐飲類別配送佔此市場更重要地位的局面。據Statista調查分析，由於城市生活節奏急促，香港對線上配送服務的需求將會激增，預計2024年香港線上配送市場收入總額將增長12.2%，至約308.6億港元，其中非餐飲類別的線上配送收入將達到238.5億港元，佔比高達77%。而線上配送市場整體收入至2029年，預計將達到約439.7億港元。
非餐飲類即時配送存在缺口
順豐同城或許就是看中本地市場上缺失的一塊──非餐飲類即時配送，其第三方全場景商業模式早於內地市場取得一定成效，有望配合本地新零售及電商市場的發展，將其內地全場景的業務模式複製到香港市場。
例如在面向消費者業務上，順豐同城於內地市場加強在商業區、寫字樓區域的服務能力，並進一步推出「安心送」等增值服務，滿足商務、貴重物品寄遞等精細化需求，更提供個性化服務例如「幫排隊」、「洗護服務」等。
圖為順豐同城於內地推出「安心送」服務時之海報。
在商家業務上，該公司與美團、抖音、阿里、微信等多個平台合作，共同打造「直播即配到家」、「私域小程序配送」等全新業務模式，並且服務瑞幸咖啡、麥當勞、肯德基、小米等多個品牌的自營渠道；在非餐配送類別上，公司早已為鮮花、蛋糕、超市、醫藥等多個品種打造其專屬的配送解決方案。
事實上，順豐同城2023年的業績，已向資本市場展示了其內地業務規模經濟與網絡效應進一步釋放的一面，業務持續健康成長之餘，更成為即配行業中率先實現全面盈利的企業，非餐飲類即配表現突出，其中個人業務2021年至2023年收入複合增長率超34%，商務場景去年單量按年增長27%，非餐場景同期收入更按年增長21.2%，而醫藥、美妝、母嬰、寵物相關產品與珠寶等多種零售品類收入呈按年高雙位數增長。
上圖截取自順豐同城2023年全年業績之一圖讀懂。
有了美團攻港的先例，已印證依靠在內地市場上經過驗證、成熟的商業模式及服務，一眾內地企業進入香港市場只要做足市場調查研究及事前準備功夫，會有着一定的競爭力。順豐同城在港開展其即時配送業務，以「SoFast」品牌來港，有望複製內地市場成功經驗。後續有望進一步與內地業務同步，開拓個人用戶的「取送買辦」服務，接入更多商戶品牌的自營app、外賣平台等；並基於與順豐集團的深度協同和運力融合，支持發展「最後一公里」業務及合力打造「一體化供應鏈解決方案」，承接來自更多元渠道的訂單，實現餐飲外賣、同城零售、近場電商和近場服務全覆蓋的同時。對香港新零售格局、即時配送市場帶來憾動，亦是意料之內，會否隨着其專業高端即時配送的到來，對香港即配行業帶來革新，以至明顯提升即配時效及用戶體驗，亦要拭目以待。
