熱門:

2019年6月29日

人言人語

信和Mall姐:創新至緊要準備足

本港商場林立,或許大家覺得大同小異。作為持份者,要在「Mall場競爭」突圍,推廣手法須不斷創新。我是梁翠珊(Andrea),信和集團租務部市務及推廣總經理,自2014年上任以來,策劃過不少特色推廣活動,如灣仔利東街「月球博物館」、奧海城「STEM Lab」創意工作室等。創新難免有風險,「避險」關鍵在於事前做好Information gathering(資料搜集)。

我在不同行業從事推廣多年,知道敏銳的市場觸覺和清晰定位皆不可或缺。眼見西九龍奧海城周邊中產屋苑密集,加入團隊後翌年,決定調整商場路線,主攻年輕家庭,招收兒童會員,儲積分,玩親子活動。今時今日,消費者要求愈來愈高,家長帶孩子到來,不單只為拍照、玩遊戲,還期望提供的活動能讓小朋友「長知識」。

2017年,我們斥資1000萬元設立本港首個商場STEM(科學、科技、工程、數學)創意工作室,配備各式先進設置,供消費者參與。在我眼中,商場沒高低級之分,消費模式會變,但消費力永遠都在,若能準確預判顧客需要,迎合口味,自可刺激增長。

須不斷有新點子

以上都是個人經驗之談,我並非商科出身,大學修讀文學,請不要考我莎士比亞,因已還給老師;有人或會覺得文科生走進商界難適應,但我認為什麼科目也好,萬變不離其宗,都是講求邏輯、分析能力,思維模式無太大分別。

在商業社會立足,懂得解決問題至關重要。記得多年前任職某集團期間,有次農曆大年初二,旗下高級餐廳開張,衣香鬢影,自己負責招呼貴賓,沒想到席間傳來公司旅行分部有團友在外地遇車禍,多人傷亡;紅白二事齊至,結果我一邊笑面迎人,另一邊3部手機不停運作,打點意外善後工作。

突發事故避無可避,唯有靠「執生」,很多事都是逼出來的。小時候我數學成績差到不堪,提起STEM四大學科就頭痛,當工作上真要接觸,發現非想像中可怕,做人不應因個人偏見而局限發展,尤其做商場,要不斷有新點子。

把握機會敢於突破

STEM Lab推出兩年,相當受歡迎,但消費者意欲無窮無盡,滿足到父母對孩子的學習需要,下一步是心靈上的照顧;6月底,奧海城及旗下的荃灣荃新天地將舉辦專為0至6歲嬰幼兒而設的互動古典音樂會,為期三周。不怕悶壞孩子?試想想,很多母親懷孕時期,都聽音樂胎教,小朋友出世後,可視為親子活動,甚具意義。

我喜歡做首創項目,有人問我創造力何來,其實視乎「夠不夠勇」而已,很多時Gut feeling(直覺)往往最準,認為可行就去試;這當然有風險,所以必須做足前期工夫去支持你的決定,Information is key。

市場瞬息萬變,有機會改進就要積極把握,要有好奇心、敢於突破,否則只會被人爬頭。商場打開門做生意,如何吸引人流,工作壓力雖不輕,但滿足感大;猶記得當初提議推行利東街「月球博物館」項目,受到地區人士反對,我花了不少唇舌,如今該處已成為「打卡」熱點。每當看見客人逛商場時滿載笑靨,有所得着地離開,就是我的最大動力。

採訪、撰文:許鎮邦 

攝影:黃勁璋

放大圖片 / 顯示原圖

放大圖片 / 顯示原圖

訂戶登入

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads