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2023年11月9日

蔡陽光 論盡CEO

納德拉替微軟大發AI財

開發人工智能(AI)技術,OpenAI創辦人及CEO阿爾特曼(Sam Altman)毫無疑問是冠軍,但論把AI技術用來賺真金白銀的能力,阿爾特曼遠比不上合作夥伴微軟CEO納德拉(Satya Nadella)。

阿爾特曼對財富有一定追求,但更想改變世界解決人類面對的大問題。對比下,亦愛科技的納德拉較似一個生意人,對如何利用科技生財更感興趣。阿爾特曼非常大方,大部分用戶毋須付款,惟微軟的AI產品不會免費,最近公布的季度業績,清楚說明納德拉如何成功讓微軟大發AI財。

業績報告中,納德拉頭一句就重點圈出微軟雲24%的按年增長率,並突顯AI帶動雲業務的大功。整篇講詞撒滿AI這個關鍵詞,而且塞滿各類AI產品的用戶數字與名字。新一輪美國科技公司業績公布期,市場焦點正在AI。相關業務錄得明顯增長,投資者立刻兩眼發光,AI業務表現平平的話,業績馬上被批為暗淡無光。納德拉交出的成績表,更是好評如潮。

智能助手滲入商業流程

微軟的AI產品中,納德拉對Copilot最引以為傲,大讚這個得意之作,正在讓世界各地的微軟用戶「真真正正感受到AI時代的到來。」納德拉先前定下策略,要陸續把AI元素嵌入各樣微軟產品中,其實正是把Copilot,即是副駕駛的概念,加到每一條主要產品線。

所謂副駕駛,等於AI助手。納德拉驕傲地宣布,單是編程助手,已經有3萬多家公司使用,按人頭計算,超過100萬用戶。一位寫軟件的朋友用過後,再回不了頭,「最愛兩個功能,一係自動完成,你寫頭佢會估尾。另一樣係我用英文形容我想寫咩,佢就會generated code畀我,我認為啱用,我就接受。」所以省卻不少麻煩與時間。編程Copilot受歡迎,讓納德拉看見類似產品的潛力,於是下達命令,快速把同一模式,搬到其他微軟熱門軟件。未來更要把AI注入每一項科技,滲入每個商業流程。

至於其他工作,包括處理電郵、分析數據等都已經有類似AI助手。例如想簡單解讀銷售數據,如計算每月平均生意額、增減比率、列出十大客戶名單、找出過期仍未續約客戶資料等,以往樣樣要人手自己來,現在一句說話,AI直接替你搞掂。進階分析,例如想研究哪些可能因素影響分店生意額升跌,輸入問題,電腦自動找出不同變數,把關係量化送到你面前,粗重工夫全免。一般文書工作更加簡單,電郵撮要、畫圖表屬於小兒科,叫電腦按建議書製作一套幻燈片、按電郵內容寫份建議書,提醒你會議前要做的資料準備,甚至模仿你的語氣回覆電郵通通都可以。難怪秘書們會擔心,自己將來無用武之地。

微軟用戶幾乎無處不在,Copilot這類附加產品,完全可以借助公司傳統產品的高滲透率,快速打開市場,有此獨特優勢,令納德拉信心十足。加上服務先前未全面推出,所以納德拉強調:「We are in very very early innings」,市場空間仍然非常大。試想想,微軟一個用戶收幾十美元,乘一乘公司千千萬萬用戶數,想唔發都難。看來AI財滾滾來的日子,微軟指日可待。

開發自家晶片控制成本

當然,微軟亦要投入不少資源,不過據聞公司已有節流打算。目前微軟非常依賴輝達(Nvidia)晶片,去滿足顧客對AI服務的需求。輝達晶片公認功能強大,但求過於供的情況下,定價亦非常強勢。報道指微軟擔心供應量不足,以及成本昂貴,會影響AI生意發展,所以一邊繼續買輝達產品,一邊正開發自家AI晶片,新晶片可能在本月開發者大會上首度亮相。

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