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2022年9月22日

蔡陽光 論盡CEO

下雨天就做下雨天能做的事

去年某個圍棋比賽活動中,贊助商大和房屋(Daiwa House)的CEO芳井敬一,趁機會與棋手芝野虎丸十段交流。賽事在新冠疫情中舉辦,話題少不免扯到疫情各種影響,最直接困擾芝野的自然是不少賽事被取消,但芳井打理一大盤生意挑戰就大得多。艱難環境中,芳井如何確保這間日本大型地產公司繼續運行順暢,旗下近5萬員工人人有飯開呢?

「下雨天就能做下雨天能做的事。」芳井以簡單一句,概括大和房屋的答案。

大和房屋「疫」境覓商機

疫情期間要保持社交距離,面對面銷售行不通,就跑到網上與客戶溝通,用網購限定優惠吸引買家。網站盡量設計得友善易用,讓顧客可以輕鬆就外形、間隔與內部裝修風格作選擇,順帶粗略估計價錢是否合乎預算,想進一步查問細節,公司另有專人負責跟進。

疫情中,自有疫情才有的機會。留在大城市中心區感覺比較危險,有一批人因此寧願搬到近郊,引發新需求。在家工作成為潮流,需要對應新需要設計成的房屋。企業暫時不願投資,商用物業市場不景,但大家跑去網購,物流中心設施變得十分渴求。全世界加速數碼化,大和正好抓住機會,與數據中心營運商合作,利用公司的土儲,發展相關設施。

明白到疫情將徹底改變部分人的生活,大和設計時積極加入新元素,配合疫後新常態。困在家中的時間比過往長,更多日本人喜歡養寵物打發日子,或者通過與寵物互動,令自己心情比較開朗。去年2月22日是日本貓之日,公司推出特製貓浴室廁所二合一設備,寵物辦完事後自動清洗,附帶除味裝置,售價高達36萬日圓一座,寵物主人錢真好賺。

無論「疫境」或逆境,大和都想辦法做可以做的事。人口老化與萎縮常常被視為日本一大危機,年頭日本人口跌破1.26億,比一年前跌70多萬,下跌幅度創近年新紀錄。但在芳井眼中把其當成下雨天,照樣可以從中尋找下雨天有的商機。人口負增長,房屋需求有限,不過老人家都要住,有能力的話更想安心住好啲安心啲,加上老人家有不一樣的需要與考慮,大和房屋就推出附帶護理服務和方便長者生活的方案。

按大和房屋調查,日本2300多個購物中心建築年齡超過20歲,近年大計之一正是為這批物業翻新,例如由大和收購老化商場物業進行重建,通過營運引入熱門商戶,令物業增值活化,再找機會出售。

日本人口萎縮 開拓海外市場

日本人口萎縮,更激發芳井去留意海外,尋找沒有「下雨」的地方,開發商機。早年,大和房屋就設立加州分部,2017年更收購美國建築商Stanley Martin,以圖逐步發展成全國性地產公司。公司最新5年計劃中,海外業務屬重頭戲,管理層對美國市場尤其樂觀,目標將生意額提高到1萬億日圓。

中國市場亦受到相當重視,儘管中國地產市場陷入低潮,在常州、無錫、蘇州等地已經發展過好幾個項目的大和房屋,卻視之為機會。當內地買家對不少本地房民企失去信心時,發展高端物業且具備良好信譽的大和,的確大有條件爭奪市場份額。

東南亞市場方面,大和重點放在物流設施。物流地產貢獻其大概四分一收入,國內已經做到龍頭地位,當然要好好利用這張王牌。不少生意來自日本企業跟國內有合作開,做慣做熟,客戶到海外發展,大和自然貼身追隨。東南亞地區發展迅速,先進物流中心供應短缺,為大和提供大好機會,芳井當然不會放過財路。

「我們所做的事,並不單一,相關產業還是非常多。即使在下雨天,我們也可以重新審視各個方面,這樣就可以變得更加強大。」就算面對困境,芳井依然有不少迴轉空間,找到不少可以做的事,這點與公司業務瓣數多多,大有關係。

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