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2022年8月27日

陳慧鈴 經管錦言

每家公司都需要首席快樂官

香港人一向以工作勤奮、工時長及壓力大「聞名於世」,根據國際顧問公司Gallup今年早前進行的研究「全球職場狀況報告2022」顯示,東亞地區的職場日常壓力為各地區之首,而在東亞地區中,53%的香港人每日長時間感到有壓力,冠絕全球。其他地區(包括內地、日本、南韓、台灣等)亦望塵莫及。報告亦顯示,以「日常焦慮」、「日常憤怒」和「日常悲傷」3個層面來說,香港的僱員佔比最高,分別為40%、25%和18%。以僱員與公司的聯繫,以及職場生活來看,全球大部分的僱員並不認為他們的工作有意義、生活如意或對未來感到有希望。

香港人壓力全球最大

猶記得當年高掛10號風球的山竹襲港後,香港人都急不及待返工,卻原來大家並不享受職場生活。一般上班族正常每天工作8小時,但不少非常勤力的香港人經常加班,對他們來說,要取得工作與生活之間的平衡並不容易。既然每天花這麼多時間上班,有什麼辦法可令自己生活快樂一點?

我有位朋友孫美妮(Mary)擁有豐富的人事管理、培訓與企業文化經驗,去年她提早退休,並與李志誠博士於2021年自資創辦《首席快樂官協會》(Chief Happiness Officer Association)。《首席快樂官協會》的顧問團成員星光熠熠,其榮譽顧問主席為前香港特區教育局局長吳克儉,其他顧問包括周大福珠寶集團黃紹基、香港寬頻黎汝傑、環境社會及企業管治基準學會龐寶林,以及一眾跨國企業高層與學者。

Mary表示,根據聯合國最新公布的《世界快樂報告》2022,全球146個國家和地區中,芬蘭連續5年蟬聯最快樂國家,而香港跌4位排第81,比起排名72位的內地及排名80位的俄羅斯還要低。成立《首席快樂官協會》的目標是讓所有持份者一起創造愉快的企業文化、提升員工動力,以及鼓勵員工成為自己的首席快樂官。

員工開心可提高生產力

或許有人會懷疑,快樂的員工是否真的可以「提升員工動力」?事實上,根據牛津大學與英國電訊商BT於2019年合作的研究,工作愉快的員工生產力比其他員工高12%。這顯示愉快的員工與生產力成正比,既然是相輔相成的關係,企業何不積極改善職場文化,提升員工的滿足感,從而提高生產力?

談到改善職場文化,不得不提首席快樂官一職。到底什麼是首席快樂官?就是企業裏負責令職員工作得更愉快的人,這裏所說的愉快包括身心健康。

在企業而言,首席快樂官一般納入人力資源部,主要職責是聆聽員工的聲音、讓他們感受到被尊重和欣賞、為員工提供個人與專業發展的機會、給予一個可以平衡工作與生活的空間、與員工一起建設團隊精神,以及充滿快樂與正能量的工作環境等。

為了推動企業實踐「首席快樂官」文化,並且表揚、獎勵及感謝確切推動首席快樂官理念的機構,《首席快樂官協會》於2021年舉辦「第一屆首席快樂官欣賞大獎」,當中10家機構成為首席快樂官的典範,包括香港寬頻、羅氏集團、麥當勞、輝瑞香港及史偉莎等。今年《首席快樂官協會》全面提升獎項的評審準則及機制,涵蓋3個關鍵範疇:企業心理幸福感度、企業轉型以及企業文化作為評審基礎。共同創造可持續發展的企業快樂,並推動香港的卓越企業文化。有興趣的企業請瀏覽網站https://choassociation.org/cho-appreciation-awards-2022/參閱有關詳情。

除了舉辦大獎外,《首席快樂官協會》亦不時籌辦網上研討會,跟企業人員分享如何建立快樂的工作環境,以及與員工加強溝通與聯繫。協會與會員合力制作個案與訪問資訊,藉此推動首席快樂官運動。

《首席快樂官協會》創辦人Mary稱,企業可藉參與首席快樂官舉辦的活動,打造更佳的「僱主品牌」(employer branding),同時亦可提升企業生產競爭力,促進可持續發展。更重要的是目前本地人才不斷流失,企業可考慮藉此增加員工的歸屬感,以及吸引新世代的人才留港發展。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

 

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