員工不願意說出公司不是三大原因

不論你是老闆或者高管，相信都當過下屬。作為下屬，雖然人微言輕，卻可能看到公司很多不知所謂、不合時宜、不能理解，甚至不值一提的大小問題。但大家只會和身邊的同事在茶餘飯後時間提出和傾談，甚少會直接向上司反映，甚至直斥其非，究竟下屬（不論職級）為什麼會這樣的沒有膽識？

我年輕的時候，當見到公司一些不合情理的事情，都會採取啞忍的方法，大部分時間都只是和同事們竊竊私語，完全沒有想過向上司提出改善建議。

記憶中，向上司反映比較激烈的意見都已經是二十多年前的事情了，當時我已經到了忍無可忍的地步，我的銷售隊伍成績愈做愈好，但公司就把我們負責的地域愈減愈細，資源被無理剝奪。

不過，我並未因此放棄這間公司和這份工作，因為我覺得「正義」就在我方，必須據理力爭，直接向營業部主管表達內心的不滿。十分感恩，我和營業部主管在大約30分鐘的交談中，雙方是非常坦誠和友善的。

雖然他給我的答案依然是堅如磐石的「投訴接受，行動照舊」，但起碼我盡了自己的責任和他來一次徹徹底底的交流。縱使最後得不到想要的結果，但我明白了主管的心跡（他所說的我並不同意），還是還要感謝他對我的坦誠，這一點我是欣賞的。

愚忠愚昧照單全收

員工不願意說出公司不是的原因如下：

1. 愚忠：愚忠就是愚戇的忠心。這一點是十分可怕的，幾年前，我見過一個例子，CEO在2月的時候提出一個翻天覆地的全球性架構改變，目標就是在4月1日新財政年度時執行。在不足60天的時間內，他的下屬就跟着CEO的方向執行這次巨大的改革，結果到了6月，全球的分公司完全無所適從，引致運作上出現很多問題。要做一個翻天覆地的全球性架構改變，並不可以草率，但愚忠令這班原本有能力的人變成沒有思想的行屍，實在十分可怕。結果下屬們所做的都吃力不討好，更令公司自亂陣腳。

2. 愚昧：愚昧是指愚蠢而不明事理的人。引用以上的個案，為何CEO的下屬可能明知這決定牽連甚廣，在短短兩個月之內是無法完成的，除了愚忠之外，愚昧都可能也是這改革的一個死因。有一些同事，老闆叫他做什麼，他就做什麼，不求甚解，照單全收，完全不會理會老闆叫他做這事的背後原因，所以他亦無法評估自己所做的事情有多少難度，以及可能對公司和同事有多少負面影響，不假思索就是愚蠢的行為。不求甚解，只會在做事過程中失去方向，令事情無法完成。其實，問一問老闆為何要這樣做是否真的要人頭落地？大家自己想想。

3. 愚信：不加思索地相信的人。老闆營商經驗豐富，食鹽多過你食米，老闆說的一定沒有錯，這就是愚信。要知道老闆都是人，做決定就有如下棋，總會有行得正確的步伐，亦有「行錯棋」的時候。所謂「一子錯，滿盤皆落索」，老闆做十個決定中，當中有兩三個計劃不周，甚至十個之中有一個是錯誤的，不足為奇。如果我們是一位盡責的員工，當見到老闆做了一個可能錯誤的決定時，是否應該給老闆一些警告或意見，或者不厭其煩地再問清楚一點，食君之祿擔君之憂，既然大家都在同一條船上，為何眼見船走錯方向仍然默不作聲？

廣開言路不時聆聽

員工對公司的冷感，原因多不勝數。作為老闆和高管，應該廣開言路，鼓勵同事多些發表意見，從而去引證自己所想的東西是否得到同事的認同。如果有一些方案或方向已經正在執行，我們亦需要不時聆聽同事的意見，作出適當的修正，方為上策。

作者為柯尼卡美能達商業系統（香港）有限公司董事長

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（編者按：葉卓雄最新著作《我要做MD──一個管理人的實戰經驗》現已發售）

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