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2019年10月18日
科技從來都是一把雙刃劍。相比以前用書信溝通的年代，現在只需發一個短訊，便能即時與身處不同地方、不同時區的朋友聯繫。但同時，你的上司同事亦可透過通訊軟件，在工餘時間傳來工作相關的訊息，雖然未必需要即時處理，但卻足夠造成壓力。去年有調查指出，高達54.6%的香港上班族經常在工餘時間收到上司透過即時通訊軟件發出工作指示，比2015年同類調查中的24.5%大幅增加超過一倍，當中超過七成人更表示此類訊息對個人生活造成嚴重困擾。這種對身邊電子產品產生的壓力反應有個名稱，叫「科技疲勞」（Tech Fatigue）。
訊息泛濫 令集中力下降
訊息泛濫是導致「科技疲勞」的主因。當我們無時無刻都要花費精神處理來自四方八面的資訊，生理和心理其實承受着不少壓力。丹麥技術大學報告指大量資訊的出現令全球集中力下降。無孔不入的通訊渠道令我們習慣被動接收資訊，導致注意力減低，影響學習、人際溝通及工作。除了個人受影響外，「科技疲勞」亦會波及整體社會的生產力。電子產品觸手可及，意味着上班族容易受各種訊息干擾分心。對此，心理學家Glenn Wilson曾說，員工如在工作期間經常分心，等同智商下降十分，足以影響工作質素。
有見及此，國外的公私型機構已經在近年積極推廣「離線權」（The Right to Disconnect），減低科技對員工的負面影響。不少德國企業，如金融機構安聯集團（Allianz）、三菱FUSO及平治母企Daimler車廠，均有措施限制員工在工餘時間接收電郵。法國、意大利和菲律賓政府更先後立法，保障僱員在上班時間外毋須受電郵或訊息的干擾。
在香港，縱使「離線權」的立法現階段或較難實行，但私人企業仍然可以在辦公室中推廣此概念，減低員工受「科技疲勞」困擾的機會及影響。除了鼓勵生活與工作平衡的文化外，企業可在公司設立離線休息區，讓員工暫時離開電話、電腦的世界，專注眼前的人和事。在家工作或自由工作者亦應好好劃分工作與私人生活的界線，盡可能只在自定的工作時間和辦公空間內工作，好讓大腦能分辨兩者，免受「科技疲勞」之害。
作者為IWG香港區總監
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