2019年8月2日
人工智能及自動化在各行各業逐步普及,改變企業的日常營運及發展方向。在此背景下,不少企業期望透過提升員工技能,結合優秀團隊與創新科技,在科技創新的浪潮中脫穎而出。嶄新科技及員工技能可說是開啟成功之門的鑰匙,幫助企業以更合理的成本,生產高質素產品。
企業展望較一年前樂觀
當前國際貿易增長放緩,環球營商環境比過往幾年面臨更多挑戰。儘管如此,在《滙豐商貿領航:為未來領航》(Navigator : Made for the Future)調查報告所訪問的14個主要經濟體共2500家企業中,大多數企業依然表示,對未來前景的展望較12個月前更樂觀,且仍在繼續投資。
整體來看,企業策略不再一味追逐新市場的收入增長,而是開始關注以更低成本,提供更優質的產品及服務。企業認為,提升生產效能需要發掘、培養及留住優秀人才,同時以創新思維運用科技。
調查得出的多項數據,均體現人才的重要性。四分之三受訪企業表示需要提升生產力;逾半數企業透露有意加大員工技能及培訓方面的投入;預期可實現增長的企業,有四分之一把員工具備的技能及技能質素視為影響其增長的三大關鍵因素之一。
要更有效地招募及留住優秀人才,企業亦須增強影響地球的生態成本意識,重視環境可持續發展,建立綠色企業形象。事實上,綠色企業形象更可增加收入,以香港市場為例,超過三分之一受訪企業認為可持續消費意識日漸普遍,將成為未來一至兩年的關鍵增長動力,比例遠超全球平均水平。
機器與職位相輔相成
人才、科技創新是企業發展的關鍵。有些企業認為創新是一種進取策略,有助公司發展;更有企業表示創新屬於防禦策略,是企業生存的必然選擇。調查結果亦反映,全球超過五分之四受訪企業透露有意加大投資,而幾乎所有(97%)積極投資的企業都計劃增加研發、創新及科技方面的支出。
在香港,過半數受訪企業把人工智能(59%)、物聯網(57%)及5G技術(54%)視為機遇,這些領域有兩個共同特點:一是需要員工掌握指定技能,體現人才因素的重要性;二是可拉近企業與客戶的距離,提升客戶體驗。
雖然很多市場評論認為機器將取代職位,導致工作機會日益減少,此次全球調查卻得出不一樣的結論:企業將透過人才及科技兩方面的投入,着重改善生產及交付表現,以更低成本提供更優質的產品及服務,從而達到收入增長。
作者為滙豐環球工商金融行政總裁
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