2023年9月16日

伍懷璞 國學與生活

處世之「人和」學

人與人的關係，在社會學上，被稱之為「人際關係」。

有良好的人際關係，乃人與人之間進行交往的基礎、事業成功的決定因素

在傳統倫理文化中，有「天時不如地利，地利不如人和」的格言，「人和」即人與人之間關係和諧，強調良好的人際關係是成功之最重要因素。美國作家戴爾卡內基曾說過：「一個人的成功只有15%靠專業知識，而85%則要靠人際關係和為人處世的技巧。」

古代先賢把人際關係概括為5種，稱為「五倫」，包括︰君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友。現代社會的人際關係，則可概括為10種，即：夫婦、父母與子女、長幼、親戚（含親屬關係）、師生（含鄰里關係）、領導與被領導、服從與被服從、同事等。人際關係的好壞，乃人生發展和事業成功的決定因素，故學會正確為人處世之法，有利於建立更好的人際關係。

誠信三準則

為人處世的根本在於「誠信」二字。誠信乃立人、立業、立國之本。人無誠信不立，家無誠信不和，業無誠信不興，國無誠信不穩，世無誠信不寧。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就企業而言，誠信乃寶貴的無形資產；就社會而言，誠信為彼此正常的生活秩序等。故誠信是人們立身處世的準則，如下：

（一）做人之本。正如古人說：「誠是開山斧，信是做人金，人無誠信難立身。」每個人立身之道各有差異，如以勤補拙、以謙自省、以儉養德、以苦勵志等，皆可成為立身要素。但無論怎樣的立身之道，都不可缺少誠信這一立身之本。

（二）謀事之基。正如《周易．繫辭上》載：「天之所助者，順也；人之所助者，信也。」意即：若要得到天的幫助，必須遵循大自然規律辦事；若要得到人的幫助，最基本必須要講誠信、守信用。誠信有助於溝通，縮短人與人之間距離，有利於事業開展。

（三）成功之道。正如《周易．乾》述：「修辭立其誠，所以居業也。」認為君子說話、立論，皆應該誠實不欺、真誠無妄，才能建功立業。從古至今，沒一項事業，能建立在無誠不信的沙堆上，古今大量歷史證明，製假售假、坑蒙拐騙等，可逞一時之快、得一時之利，但必以東窗事發、身敗名裂而告終。只有誠實勞動，才能最終通向成功。

待人接物三要

人生存在天地之間，對天地萬物及其變化、規律的了解，是人類更好地生活、發展之前提。

《周易．繫辭傳上》載：「與天地相似，故不違；知周乎萬物，而道濟天下，故不過；旁行而不流，樂天知命，故不憂；安土敦乎仁，故能愛。」人只有尊重自然規律，與自然相處和諧，心性豁達開朗，能看開人事得失，才有可能睿智、和諧、寬廣、忘憂，才可以更好地為人處世。這是為人處世之道的前提。而為人處世之法，筆者認為以下3點最重要：

（一）與人為善，待人以德。人際關係的好壞，最重要並非已完成溝通工作，而是待人的態度問題。古代先賢主張以仁愛之心待人，與人為善，待人以德。包括：1.要有替別人着想的道德心。清代張英《聰訓齋語》載：「與人相交，一言一事皆須有益於人，便是善人。」古人強調謙讓有益無損的道理，一言一行都想着有益於人，而非有損於人，自會獲得福報。2.待人要真心誠意。表裏不一、虛情假意，不可能建立良好的人際關係，故要「開心見誠，無所隱伏」、「君子表不隱裏，明暗同度」。3.待人要公正。在是非善惡面前，不論貴賤貧富，當一視同仁，若喪失公正之心，貪富欺貧，必然喪失人心，為人恥笑，更談不上建立良好人際關係。

（二）嚴以律己，寬以待人。中國傳統處世哲學宣導：「和以處眾，寬以待下，恕以待人。」待人應當寬且恕，不責人小過，不發人隱私，不念人舊惡。有這種寬容精神的人，必得人心，人緣好，人際關係自然不錯。然而，寬和待人也不能是非不分、善惡不辨，應當「待善人宜寬，待惡人宜嚴」。度己則應有嚴格標準，嚴以律己，要有為天下人效法的抱負，故「待人要豐，自奉要約，責己要厚，責人要薄」。嚴以律己是以服人，寬以待人是以得人，乃贏得人心、搞好人際關係的道義力量。

（三）欲善處人，當善知人。要與人建立和諧、良好的關係，在與人的交往過程中必須善於處人，而「欲善處人，當善知人」，即需要理解人的需求、願望、情感、性格等。唯有知人才能善任，才能處理好人際關係。有些人只關心自己利益與地位，在與人交往時不傾聽別人意見，也不了解別人的利益、願望和需求，這樣不可能建立良好人際關係，還可能引來別人背後的痛擊。

撰文 : 伍懷璞

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