2023年6月9日
常謂「抽水抽着火水」,恐怕沒有比這更活生生的例子。
發生了令社會集體創傷的悲劇,不知為出位還是為流量,有人以輕佻無聊的態度出帖文抽水,惹來網民極大反應,猛烈抨擊。結果抽水君被公司炒魷,有人說大快人心,我無所謂,反正-直不明白何以抽水會叫某些人自豪,只覺企業做對了事。
社交媒體興起,為個人行為和企業行為都會帶來莫大波瀾,個人行為還算簡單,一人做事一人當,名不見經傳的小市民也不容易置身風眼之中,但企業真的不能視而不見,必須找到符合企業性格和利益的一套社交媒體策略。
譬如,到底開不開設社交媒體賬號,開的話,應該開哪一個平台?開了後,由誰管理,由誰制定內容方向,內部抑或外判?帖文的審批程序流程,應繁或簡,小編權力,可以下放到哪一個層次?還有,開不開放留言,開放的話,若有問題,不管善意抑或惡意,是否應該回應?別以為可以耍聰明,易答就答,難答就閃,鬧就即刪……這是一個企業形象的問題,輸打贏要,你認為網民會收貨?
此外,實在還要制定員工使用社交媒體的指引,尤其一些曝光率高,或知名度高的員工,他們的個人賬戶不會只代表個人,絕有可能影響貴公司聲譽,帶來公關災難。明乎此,不如先小人後君子,入職時,就派定一人一份員工使用社交媒體指引,以免個人出位行為,影響企業形象和客戶關係。
抽水抽得皆大歡喜是藝術,大嘥鬼、IKEA、深水埗電子特賣城都是箇中高手。假如無意踏實做人,仍想靠抽水搵食,不如先虛心學藝。
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