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2023年6月7日

占飛 忽然文化

介面添心思

雖然說手機點餐使人疲勞,但食肆程式設計員在介面加了心思,有時反而成為優勢,例如系統記錄了客人上次點了什麼,所以下次你不用再從餐單選多一遍,按鍵一下就能點相同食物,這比傳統方法更快捷。快餐店常見遙距點餐服務,所以你能在出門口前先點餐,然後行到店舖就可即時取餐。

一些經常排長龍食肆設有遙距排隊服務,你可以預先在手機程式取籌號,再到差不多時間才去到餐廳,也節省了顧客的時間。每個菜式都有圖片,不像以往餐牌般10個菜只有3個菜有圖片,使人一目了然。

不少程式可以儲積分或者有折扣,這讓客人節省金錢;至於對餐廳來說,則與客人建立長遠忠誠度(Loyalty)。

罕見設定

上述都是較為常見的設定。另一些較罕見,包括每個餐自動計算卡路里,令消費者能夠選擇符合自己飲食規律的菜式;環保要求,例如少飯、走餐具、走膠袋均設有選項;在機場內有大量說不同語言顧客,內裏餐廳可以用一個手機程式app包含十多二十種語言;食肆有一定營業時間,可在臨近last order從app彈出來提醒客人,不用侍應逐張枱去告知。

最討厭功能應該是問你是否接收彈出通知?每次見到占飛都會點「不用」——根本有什麼客人會想隨時隨地收到餐廳彈出通知告訴你一些諸如新菜式的無聊資訊呢?

撰文 : 占飛

 

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