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2022年7月12日
擔任管理顧問的舊同事Marina急着跟我聯絡，她說全球最大的電子產品及個人護理品牌有一個項目需要幫忙，「It's manscaping. It's about pubic hair.」Marina是意大利人，說話直接，不懂得beat around the bush。既然女士脫毛的儀器已經成行成市，專門研發家用脫毛器的大企業，自然希望以專利產品獨佔male grooming市場。我認真地問：「Shave, pull, or zap?」方便分辨in-scope和out-of-scope的策略，客戶決定找剃毛和修剪的最新技術，下一步才分析拔除或採用光學脫毛的方法。
我十多年前開始當technology consultant的時候，認為國際企業如飛利浦、百靈牌、Remington之類的公司，有內部的科研團隊，而且隨時隨地能找到專家和focus group給予意見，其實不用花錢找顧問，但跟我合作過的企業人員說，他們遇過太多Yes Man，聽到大公司的名稱便說沒問題，結果什麼也做不成。例如這次的項目趕急，因為疫情期間航運受阻、原材料和人工價格上漲，企業便想在四大洲多個地方設立可靠的生產線，以防將來面對同樣問題。可惜許多承辦商不懂得生理學，不理會人體敏感部位的皮膚薄弱、毛髮生長在較隱蔽的地方，需要小巧、容易控制的trimmer。放置刀片的角度也要有研究，否則刮傷毛囊及皮膚會特別刺痛，男士穿上褲子後不斷摩擦傷口更加難受，增加紅腫及發炎的機會。
承辦商以為這是吹毛求疵，但研發新產品需要考慮what if——假如用家不看說明書，會有什麼後果？受了傷的話，他們會怎樣找解救方法？Manscaping仍是一個尷尬的話題，不像女性大膽討論bikini waxing等經歷。頂尖的公司就要有前瞻性去改進技術，不用男士說出口，也能滿足他們需要。
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