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2016年7月25日

張寶華 女播天下

Branding是一種信任

不經不覺,我已經出版了7本書,由《新聞背後》到愛情小說《失眠書店》,但是失禮地,今年才是第一次被邀請在書展做講座;但令人有點安慰的是,二百幾個座位,不夠幾天就已經爆滿。所以證明,大家對如何做一個成功的自我品牌是很有興趣的。

上星期我說要做成功的self branding就是要佔據人家的mindshare。Branding實質上也是一種Trust,是你和你的客人/受眾/追隨者之間的一種承諾,這是很重要的。Branding也可以說是一種「感情」,裏面包含了信任,如果情緒中沒有信任,Branding就建立不了。

Trust裏面也由不同的「印象」組成,「印象」這東西,不一定有事實根據,它是一種感覺,是由過去很多影像累積而成的。印象不一定是真實,但亦有機會是真實的。

同樣,你可以請朋友評價你的品牌形象,簡單來說,就是說說對你的印象。如果你自己的Brand Audit結果,跟朋友對你的印象相差很大,那就有問題了。你要反省一下,這些印象是從何而來的?可能是你做過的一些事、你發表過的文章、你所說的話……什麼事都有可能構成別人對你的印象。如果那是好印象,那麼要恭喜你!但如果那是壞印象,即是說,你某些行為可能需要改變了。如果構成壞印象背後的事,是你根本沒做過、沒說過的,那就更加麻煩,因為到底是什麼令別人構成對你不好的印象?你真的需要好好想想。

其實,每一個品牌都有自己的形象(image),以商業品牌來說,譬如「迪士尼」這個例子,這個品牌所代表的形象是「適合家庭」、「大人小朋友都喜歡」、「快樂」、「夢想」、「希望」等。那你的形象是怎樣的?

一個成功的品牌,就是做到本身想要建立的形象,和外界對品牌的印象是一致、協調的,即是consistent。即公司或個人希望建立某個形象,而公眾/別人也同樣有這個印象,那品牌便踏出成功的第一步。

如果,你希望建立的個人形象,跟公眾對你的印象剛剛相反,或者是落差很大,即代表你的品牌出了問題,這可能是溝通不夠,甚至是用錯了溝通方法,讓別人接收了錯誤的訊息。

任何品牌都要有清晰的目標受眾(Target Audience),即是:你的訊息是對誰發布的?你的產品主要賣給誰?你的資源會放在哪群人身上?你的服務是對誰承諾的?

確定目標受眾群是很重要的一環。因為不論個人或公司,資源都是有限的,包括時間、人力、金錢等。沒有清晰的受眾群,你會浪費資源。試想想,如果同一個訊息,你要跟所有人發布,那即使怎樣說,都會說不清楚的。一個有效(Effective)的訊息,要簡短、直接,對準你的受眾,是知道他們的需要和渴求後,針對發放的。這個訊息,就是傳給一個特定的受眾群的,對他們很見效的。

 

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