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2015年12月7日

香港經濟峰會2016

萬物互聯時代的商業生態

互聯網聯繫全球,使整個社會的商業效率得以全面提升。以互聯網為首的新經濟模式,強調的是網狀協同、生態系統、個性化、靈活性和去中心化。過去10年,電子商務迅速發展,目前電子商務正進入黃金發展階段,發展出一種全新的商業生態。我們目睹了互聯網令廣告、零售、物流等領域發生龐大的變化,未來互聯網對所有行業領域都會產生根本的改變。當主要的商業環節都轉移到互聯網上進行,並成為一個循環,電子商務的時代才能算是真正到來。

那麼如何能夠在互聯網平台上構建一個新的商業生態呢?關鍵在於使用者、網絡平台及大資料三方的交流協同。在訊息流通的時代,C2B(客戶對企業)將會成為未來電子商務的基本表現,一切都將以消費者為導向,透過規模定製或個性化定製,才能避免和同業在一式一樣的商品、服務上競爭,並得以藉此提升用戶的忠誠度。

要達到上述目標並不簡單,需要一個開放分享的平台,以及對在網絡流動上的相聯資料進行分析,以此了解與預測用戶行為。只有透過不斷的分享、聯繫與創新,商業生態中的各方才能共同思考,從而找出更好地服務使用者的方法,為使用者帶來最佳的服務體驗,屆時商業生態才可生生不息地產生新的價值。

 

曾鳴_阿里巴巴集團首席戰略官

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