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2014年12月5日

管理新思維

攜手建設更美好香港

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統籌：陳志輝（中大EMBA課程主任） 主持：潘嘉陽、李靜宜 嘉賓：吳永順（建築師） 整理：謝冠東 潘：潘嘉陽　　吳：吳永順　　　李：李靜宜 潘：有一個商業概念叫「顧客體驗管理」，那講求在每一個與顧客的接觸點上，都帶給他們一些美好的感覺。這種接觸點不限於實物產品，其實廣及至商場以至社區，都屬於一種接 ...

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