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2023年9月8日

郝承林 價值物語

科技讓生意變得不一樣

《鹿鼎記》韋小寶有言,「男兒膝下有黃金,最好天天跪女人。」初看以為是被威脅時的求饒語,但再想想,說的應是另一回事。原來金庸也會開車。互聯網出現後,許多生意都出現翻天覆地的變化,你以為生意模式是這樣,但原來已變成另一個模樣。

從前股票下單,大概是打給經紀。聽一個電話,撳掣,放低電話,便收你0.2%的交易佣金。其時券商是如何競爭的?一是價格,二是經紀有沒有股票貼士。現在股票下單,已有很多人用交易App。價格、貼士競爭仍有,但還多了一項,那就是用戶體驗。交易App不但用來下單,還能娛樂。人們用交易App,除了看股價,還會上討論區,說說自己的洞見,看看別人的想法,打打口水仗,有時也挺有趣。

交易App買股票 討論區口水戰

持股升了,晒晒賬單呃Like。持股跌了,扮個哭臉賣慘。股民間抱頭哭股喪,感覺自己不再孤單,哈哈鬧鬧又一天。投資賺錢當然快樂,惟用App時感到愉悅也很重要。

現在許多互聯網券商,已不是請經紀,而是請軟體工程師,想的就是提升用戶體驗。果如是,散戶市場以後由幾家互聯網券商主導,又有何出奇?

又如網購,你想的是在手機App上搜索想要商品,看價格是否吸引,然後下單?惟新一代的網購平台,已不只如此。

除商品目錄外,還有果園、農場等小遊戲,每天打理一下,一段日子後,收成了便有水果寄到家。嫌等得耐?可以用「養份」。但「養份」不能買,要買商品才有。家中的洗衣液、廁紙快用完了,不如就早兩日下單?

此外,網購平台又會連結你的朋友圈,看到朋友買了什麼,如果是划算或吸引,大概又會跟着買。待購買紀錄多了,平台的AI和大數據,便會推薦一些你未留意,但原來也會感興趣的產品。

購物不止看價錢,價錢相若的話,用戶體驗便是關鍵。網購平台不一定是冷冰冰的搜尋平台,也可以是歡樂有趣的網上商場。

毋須固定資產也能生財

資產是用來產生收入的工具。傳統意義上的資產,是如地皮、工廠及存貨等有形資產。科技公司有趣的地方,是不需要固定資產(它的資產是無形的),也毋須營運資金,卻可以產生許多現金(並豐富了社會的色彩),實在是非常神奇的商業模式。

買股票需要每天盯着股價圖?不是這樣的。就似想改寫球場上的比分,不是盯着計分牌,而是要專注球賽。買股票便是買企業,你要想像的,是10年後哪家企業仍然會很好。可以由自己的App用戶體驗想起。

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(編者按:郝承林最新著作《致富新世代3──你也可以的穩健發財派》現已發售)

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