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2023年8月18日

郝承林 價值物語

什麼是用戶體驗

李祿的《文明、現代化、價值投資與中國》裏說過一個故事，家附近有兩個加油站，價格一樣，但其中一家的生意就是好。車輛駛入後，先送上一杯水，有空還會替你洗擦車窗。因站長是新移民，自己生意，份外着緊。另一家只是打工，服務也沒有特別不好，但兩家生意就是雲泥之別。 什麼是用戶體驗，就是不單提供產品和服務，而是在 ...

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