貓之變革還看溝通

因為第五波疫情，今年有一段頗長的時間在家工作。偶爾在視像會議見到別人的貓貓入鏡，總令我想起多年前與父母同住時家裏那頭非常聰敏的男貓，就這樣我興起了領養貓的念頭。

兩個月前，我在領養機構的網頁上查看待領養貓的資料，見有頭橘貓出生於2019年，心想未夠3歲仍屬青少年貓，便去探訪一下。

我去到託養家庭時，貓的體型出乎意料地大，一身金毛長相像「獅子王」，但牠表現靦腆像個宅男。飼主告訴我說貓今年5歲，貓生1歲約是人生7歲，即是在踏入35歲的大叔階段了。雖然貓的年齡與資料不符，但我覺得這樣子相遇也算有點緣份，便決定領養牠。

懼怕改變如職場80後

本以為是懂事的成貓，接回家後卻判若兩貓，牠因無法接受新環境而產生了過激反應。

每頭貓的性格都不一樣，我領養的貓非常「玻璃心」，任何聲音任何異動，牠都認為對牠不利會有危險，繼而大吵大鬧。

我向飼主了解貓的過去，原來牠1歲時才在赤柱街市被美國人家庭捉去絕育和收養。今番來到我家，過去4年的氣味與地盤忽然消失，不禁重現小時候浪跡江湖時的惡形惡相：嘶叫、炸毛、飛機耳、背部弓起、張牙舞爪，還天天晚上不停嚎叫，令人崩潰。

一個多月了，貓仍然每天佔領廚房，長時間待在牠視為制高點的廚房窗台。到了深夜就走出客廳搗蛋，在各處留下牠的貓毛、貓砂、貓抓痕，宣示牠的貓權。家裏像是養了一頭野獸，我壓力很大。

忽然之間我覺得，這貓有點似職場上的80後。每當有人事或者架構重組之類的改變，年紀大的員工多數已明白變幻才是永恒，年輕一輩屬於基層沒有所謂。而80後們則既有點經歷也有點年紀了，是最容易對變革產生恐懼和憤怒的群組。

恐懼和憤怒，是對變化最常見的反應，這歸因於員工對自己的工作環境失去控制，以及對改變現狀的敵意。實施變革需要一個有效的戰略，而傳達訊息非常重要。其中一招，是招募積極的影響者來做溝通大使。

找影響者傳遞安心訊息

我需要找尋一種能夠向貓傳遞「安心」訊息的影響者。終於，溝通大使被我找到了，是一種叫費洛蒙的產品，一種只有貓及其同類才能感知到的信息素。當貓磨蹭人或物品時，就會透過其氣味腺體分泌出貓的費洛蒙，向對方傳遞「安全舒心」的訊息，可說是貓們獨有的身體語言。

家裏那頭「35歲大叔」貓，深夜的拆家行為其實是在標記自己的信息素，因為牠就像職場員工面對變革那般懼怕會失去自己的地盤。

我將貓信息素的香熏座插上電源，讓它充當積極的影響者。幾天後，貓似乎是感知到了「安全舒心」的訊息，牠不但寬容了，還會走出客廳看電視打電玩。

溝通，要用對方法。

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