2022年3月12日

李家俊 經管錦言

企業落實ESG 抵禦營商風險

企業ESG課題中講得最多的，是E（環境）和S（社會），較少人觸及G（管治）。既然三者平行放在一起，不對G作出討論，就不算是完整的企業ESG論述。

因為上巿企業要符合披露規則，G範疇內的「企業管治」板塊，應該較為大家熟悉。這種披露的範圍，一般是企業的管治宣言、管治架構、管治報告、財務報告等。當然隨着投資者愈趨重視ESG，近年企業管治的披露，還包括了企業可持續發展方面的舉措，同框陳慧鈴同學在2021年11月6日，就這一部分已經有所論述。要求上巿企業披露訊息，有助投資者監察企業的管治，在公平公開的平台上，保障小投資者的權益。而可持續發展披露，則為巿場提供「綠色資訊」，協助資金流入「綠色經濟」，鼓勵企業更落力於可持續發展的工作。

仔細規劃應對各種可能

在企業可持續發展問題上，筆者一直的論調是「披露」是一回事，背後有什麼實際舉措，認真推進可持續發展，才是重點要處理的問題。在「企業管治」板塊上，較少人觸及的，是企業的「風險管控」問題。營商、投資本身就有着不同程度的風險，成功的企業，不論規模大中小，都必須採取恰當適切措施，抵禦甚至排除營商上的風險。話說回頭，能夠排除的其實都不是什麼真正的風險。「風險」往往不是顯而易見的，企業管理人員實在需要發揮恰當的想像力，盡量對各類風險進行場景規劃。讀到這裏，看官或許會問，為「不是顯而易見」的風險進行規劃，會不會是杞人憂天、多此一舉？

筆者倒相信太陽月下無新事，縱然能影響企業營運的風險不一定顯而易見，但作為企業管理層，就應該有足夠的觸覺、敏銳度、高度、寬度、歷史觀，去判斷當前發生的時事、政治經濟形勢的走向，去推敲有可能會發生的問題，從而規劃風險場景。鑑古知今，2003年香港經歷了史無前例的「嚴重急性呼吸系統綜合症疫情」（簡稱「沙士」），當時，企業推行「分開工作間」安排，將一個工作地點變成兩三個，一隊人在不同地方辦公，以免萬一有同事感染疫症，整隊人要隔離，導致生產停頓。十多年前的經驗，套在過去兩年的新型冠狀病毒疫情，不也就是「照辦煮碗」再來一次。分別是，那一次家用互聯網未發展至今日的水平、流動網絡也未進入4G制式，遙距會議靠「八爪魚」有聲無畫。今日這些配套已經存在，進一步改變操作的模式。企業不一定要安排「分開工作間」，可以搞「在家辦公」，遙距會議可以視訊進行，讓與會者互相展示容貌，更容易理解大家的感受、情緒。

了解政經民情保形象聲譽

「沙士」成為歷史後，企業管理層要做好「管治」，就應該未雨綢繆，參考之前的經驗隨着當下的局勢轉變，為下一次有可能發生的疫情做好準備。有些企業為了提高工作效率、進一步加大對「環境」的貢獻，早幾年就已經大力投資在資訊科技之上，把桌面電腦轉為筆記本、擴大網絡頻寬容量，令團隊的工作很大程度上流動化、數碼化。討論之初、落實之時，可能還有人質疑巨大的投入是否物有所值、回本期會否過長。誰知新冠病毒來襲，這些企業因為已經做好準備，斷斷續續的「在家辦公」對他們來說變得輕而易舉。沒有在這方面做好風險管控的，卻要臨急抱佛腳，可謂「倒瀉籮蟹」，正正就是輸在起跑線上。

另一個企業要好好處理的管治範疇板塊，是「聲譽風險」。今時今日企業營商，無論是賣貨品還是提供服務，皆講究形象和聲譽。為此很多企業每年都會投放很多資源在廣告宣傳之上，某些企業進行ESG工作，或多或少也有提升形象、聲譽的味道，這個課題筆者去年已經提及過。一個企業的形象、聲譽，始終如其出品、服務掛鈎。傳統智慧告訴我們，良好的商品、服務，自然有口皆碑；差強人意的，則受人唾棄。但在複雜多變的現今社會，「做好自己」也不一定就會在形象、聲譽上有正面回報。企業形象、聲譽亦受外圍因素影響。國與國之間、社群與社群間發生的大小事情，可能都會影響到企業的形象、聲譽。因此現代的企業管理團隊，不能只埋首鑽研營商、開源、節流之道，更加要對政治、經濟、民情有所掌握，對國際大局有所理解，否則，很容易便會因一個企劃方案，而陷入萬劫不復的公關災難之中，辛苦建立的企業形象、聲譽一刻間付諸東流，倒過來得不償失。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

 

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