熱門:

2022年2月17日

蔡陽光 論盡CEO

Zoom只能紅一個疫情?

儘管變種病毒Omircon來勢洶洶,惟有市場擔心在疫情中一爆而紅的網上會議軟件Zoom,在後疫情世界,增長將無以為繼。Zoom會否好比只能紅一首歌、紅一部戲,然後就消失在星塵中的短命明星,只能擁有剎那光輝?

質疑聲雖然多,另一批人卻保持樂觀,認為無論有否疫情,在家工作的大潮流不可抵擋。尤其是年輕一代,更加重視工作與生活平衡,要吸引人才,商界必須回應這個訴求,建立方便在家工作、隨時隨地遠程協作的企業通訊平台。非常堅信「hybrid work就是未來」的Zoom創辦人袁征,當然屬於其中一個。

以視像會議起家的Zoom,會否只能紅一個疫情,還是有機會成為紅幾十年的真正巨星,主要看兩件事──外部環境及Zoom自身的蛻變轉型。

有位投行資深員工,回憶爆疫前,不止一次帶着一大疊文件,專程飛去英國倫敦,只為見某客人幾粒鐘。平常在寫字樓,想搵同事,要自己記住內線號碼,否則就要到內聯網翻查。公司只有一個房間可以視像會議。近兩年在家工作後回望,感到恍如隔世,過去一切顯得非常遙遠、落後。習慣遠程工作、遠程會議,一個手機就能打電話開內部或者對外會議,線上分享資料,辦理多種事務,將來就算沒有疫情,毋須檢疫,這位banker已經不太願意花時間精力安排行程,飛去見客。

工作添彈性 省時效率高

疫情中被迫改用遙距醫療的某位創傷心理醫生,發現通過視像電話診斷病人,有時候比親身會面更有效。與上述投行大員一樣,首先可以節省大量時間,同時更加頻密「探視」病人,令療效增添理想效應。而且「意外地,對住屏幕,反而容易留意到病人面部表情的細微變化。」

教授歷史的大學講師,亦發現通過視像電話,部分學生更加積極參與討論。「用投影機或者黑板,遠比不上透過鏡頭與屏幕分享教材,因為內容就在學生面前,拉近距離。」虛擬背景可以配合不同講題,是另一樣網上授課吸引之處。通過各類統計數字,例如不同環節,個別學員的參與率等,這位講師能有效掌握教學進度。所以認為校園的意思,有必要重新定義。

發掘虛實互補新時代優點

外部環境,指的正是工作與生活模式,將如何改變。只要愈來愈多上面這類人,袁征的願景就有更大可能實現。「調查顯示大多數員工,希望有這種彈性,能夠支援混合工作模式的公司,將更易吸引人才,員工忠心度增加,生產力提高,而且省成本。」袁征認為,習慣在家工作,或者隨時隨地工作的好處後,好難返轉頭,假以時日,可能是10年,混合工作將成為新常態。

混合模式,甚至可能延伸到生活其他領域。疫情期間,更多人使用視像電話與親人聯絡,甚至開演唱會,舉辦婚禮與生日會。未來隨着Meta等科技公司投入資源開拓元宇宙技術,將現實與虛擬世界在網絡空間結合,混合娛樂模式、混合社交模式可能更加普遍。Zoom的視頻與通訊產品,有機會結合擴增實境(AR)、虛擬實境(VR)、3D技術,找到新應用場景。

即使hybrid future成為大趨勢,能否抓住時代機遇,亦要視乎Zoom自身的蛻變轉型。近期Zoom就各產品線,增加不少新功能,如利用人工智能,為會議即時傳譯。公司亦與Meta合作,以VR科技,把視像會議變得更富現場感。袁征既然確信未來必定是個虛實互補的新時代,Zoom必定將開發更多新程式,發掘更多新溝通模式才能提供的功能與優點。

雖然疫情總有結束一天,但Zoom已經成為大家熟悉的名字,擁有一大班用戶群,等於袁征手上已經握緊一張通向未來的門票。只要公司成功開發更多特色功能, 將企業工作流程整合,與熱門工具打通,疫情與否,公司都有足夠發展空間,有條件在通訊市場上成為真正巨星。

 

訂戶登入

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads