2021年10月30日

李家俊 經管錦言

企業社會責任成功之道

行家飯敍，見筆者前陣子寫文談論企業ESG（Environment, Social and Governance或「環境、社會、管治」）這個熱烘烘的潮流話題。席上百家爭鳴、百花齊放，分享各自崗位上相關見聞經驗，切磋有無之餘，也互補長短。飯局當中行家們花最長時間討論的，是「企業社會責任」（corporate social responsibility或CSR）舉措。

以「企業社會責任」為旗幟的活動，沒有既定形式，也沒必然內容，五花八門，包羅萬有。動態的，跑步、游泳、騎單車、行山；靜態的，藝術文化、環保、保育；也有心繫社區，辦些類近公益事業、青少年生涯規劃、扶貧助弱，一於「授人以漁」。形形色色，應有盡有。

社會上沒有一套公認準繩去衡量企業社會責任措施的成績，反正辦什麼、搞哪一套，很大程度取決於企業領導的喜好，總之就是各師各法。若果看官曾從事這方面工作，定必心有同感。也正因為沒有普遍標準來評估這些舉措的成效，行家們才大噴口水花。

雖說沒有一致的準則，但既然企業社會責任是以ESG原則為基礎，總應該可以用一些相關考量來評論有關行為。綜合筆者多年的經驗和觀察，以為可以從以下兩個角度評說：一、該舉措的可持續性；二、其與企業本業的關聯性。

古語云：「君子愛財，取之有道。」企業社會責任行為，就是公司在營商賺取應有利潤的同時，做一些實事與社會整體或特定群組分享成功果實。要達到這點，企業社會責任措施便需要長時間投入，絕非靠一朝一夕的門面工夫。故此，設計這些活動時考慮其可持續性、減低經濟周期造成的衝擊，使之能扎實生根，長久地裨益受惠人群，尤為重要。

忌只顧包裝呃like 應具持續性

企業社會責任實不應該被看待為慈善事業，如此想法容易讓人產生一種「可有可無」的傾向：豐年時多花一點，旱年時收縮一下也無妨，最後犧牲了之前所建立的效果或名聲。看官細細想想，坊間叫人津津樂道的企業社會責任計劃，哪一項不是長年經營的成果？絕對沒有一蹴而就的快餐。今時今日這個成熟的社會，企業更忌以「花紙包裝」角度出發，只搞「花臣」、在社交媒體上「呃like」，就當作已盡了企業社會責任，這樣做容易令執事者有「交功課」的思維，得過且過，未能真正實踐企業社會責任應有之義；頭腦精明、眼睛雪亮的顧客受眾，也難以領這種「包裝文化」的情。

主旨明確、執行得宜的企業社會責任計劃，哪怕只有一小撮人受惠，又或沒有鋪天蓋地的宣傳，最終都必會為公司聲譽帶來益處。

另外一個考量是，企業社會責任措施應該與企業本業有高度關聯，以便鞏固其可持續性。這是考慮到有關活動的成敗，往往取決於執事者對其認可程度。現今職場因資訊科技發達，辦公地點不再限於辦公室，工作時間更不限於合約訂明的40多小時。無論公司領導對企業社會責任有多崇高的理念或構想，落實有關差事的擔子，最終都是由一群「有開工無收工」的員工挑起。試想想，要這班執事人在繁忙的工作中，再擠出時間搞一些跟本業不大相關的事務，會否容易被他們視為「苦差」？反之，若果企業社會責任計劃與其工作關聯性高，則可收「舉手之勞」之效，既有助提高負責人員的認同感，也可以增強員工們對企業的歸屬感，一舉兩得。

關連本身業務 增員工認同感

筆者曾服務的企業，過去便曾派出其專業團隊走進校園，透過日常生活例子，推動STEM課外教育活動（即Science, Technology, Engineering, Mathematics或「科學、科技、工程、數學」），以靈活生動的方式解說課堂上艱深苦澀的知識。莘莘學子固然從中得到更多啟發，更難能可貴的是，看見同學們求真求知的意欲高漲，連參與其中的同事也得到一份莫名滿足感，提升了他們對公司的認同，主動要求參與這計劃的員工也逐年增加。

當然，這個例子實在可遇不可求，亦可能百中無一。不過，只要企業領導肯花點時間、心思，做一些內部醞釀、循序漸進，因應其本業的特質，要找到「振臂一呼、萬方和應」之舉，不一定是難事。

筆者相信，最理想的企業社會責任舉措，就是大家「站起來、舉起手」便能做到的那些小事。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

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