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2021年9月27日

金融服務卓越大獎2021

富衛卓越自願醫保 創新宣傳贏掌聲

保險 - 卓越自願醫保大獎及卓越自願醫保行銷策略

富衛保險

疫情讓大眾更注重及檢視自己的健康保障,由食物及衞生局推行的自願醫保計劃亦受到更廣大關注。富衛保險(「富衛」)目前提供六款自願醫保產品,由標準計劃至靈活計劃,讓客戶因應醫療需要及預算投保。富衛憑藉多元嶄新的自願醫保產品,以及新穎的宣傳策略,榮獲《信報財經新聞》頒發「金融服務卓越大獎2021 - 卓越自願醫保大獎」及「卓越自願醫保行銷策略」兩項殊榮。

富衛矢志建立與眾不同、敢挑戰敢突破的品牌形象,以行動實踐品牌承諾Celebrate living「敢 至係人生」,鼓勵大眾在生活及工作上追求理想,以熱誠積極探索精彩人生。現時六款自願醫保產品,除了標準計劃,靈活計劃之中亦可細分入門版至高端版本,為客戶帶來全方位的選擇。

包括獲5星評級的六大計劃  滿足不同客戶醫保需要

富衛指出,自願醫保產品推出後,團隊一直收到不少客戶查詢及投保,當中以選擇靈活計劃較多,除獲得較高額及多元額外保障的同時,合資格納稅人亦可享有稅務扣減。其中屬靈活計劃的「易衛您醫療計劃」*,特設嶄新的「每保單年度每傷病」賠償機制,多項住院和手術開支均可獲全數賠償,不設分項賠償限額,此設計榮獲獨立評級機構10Life於自願醫保 — 普通房及半私家房類別的5星評級,在兩個類別中均位居市場第一(截至2020年10月12日10Life產品評級);另一款高端自願醫保靈活計劃「尊衛您醫療計劃」*,為客戶提供每個保單年度高達800萬港元,終身保障限額高達4,500萬港元的合資格醫療費用賠償,為不同客戶群提供更多選擇之餘,亦提供更充裕的醫療保障。富衛相信自願醫保將成為市場主流,未來將持續拓闊產品種類。

「拉麵店」呈現醫保概念  一同Celebrate Living

在宣傳方面,富衛以創新的品牌宣傳活動接觸不同層面的客戶,例如今年首季以「保全拉麵店」為背景,透過輕鬆幽默的電視廣告,把富衛「保足啲、全面啲」的保險信念呈現給觀眾,由電視延伸至戶外廣告、社交媒體短片,至新聞發布會。富衛又透過夥伴合作,為品牌推廣加入新元素,包括與本地插畫師合作,推出以自願醫保為主題的漫畫,突破大眾對於保險的迷思。

除了為客戶建立長遠的完善保障,富衛更專注為客戶創造嶄新體驗,最近富衛推出全港首創的人壽保險即時理賠支付服務,在FWD Moments流動程式內置的人工智能實時決策引擎,能即時處理客戶遞交的理賠申請。索償獲批核後可以「轉數快」即時過數、或於任何一間港鐵站內的7-Eleven便利店收取現金,大幅縮短索償批核支付過程,最快能在秒內完成。富衛表示,理賠服務對客戶來說是保險的關鍵,日後會繼續積極投放資源優化理賠程序,以至整體保險服務流程,與大眾一同Celebrate living。

*上述產品資料不包括保單的完整條款及受相關計劃之條款及細則約束,有關上述產品特點、保障權益及完整之條款、不保事項及主要產品風險詳情,請參閱富衛網站、相關產品小冊子及保單條款。

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