2021年6月17日

蔡陽光 論盡CEO

徒弟最佩服貝索斯的幾件事

稱候任亞馬遜CEO賈西（ Andy Jassy）為貝索斯（Jeff Bezos）徒弟，合理不過。賈西自己亦承認，做貝索斯特別助理那段日子，近距離觀察老闆一舉一動，如何思考和做決定，佔職業生涯與個人發展的一個極大位置。賈西最後更被欽點為繼任人，究竟這位貝索斯愛徒最佩服恩師哪些地方，從傳媒訪問中賈西經常提到的事，可以猜出個大概。

肯試敢輸投資AWS獲厚利

曾經有一年的致股東信中，貝索斯大談已經成為巨無霸的亞馬遜（Amazon）要維持增長動力，就需要更大膽的嘗試，更大的錯誤，才有機會贏得大獎。2003年，賈西有機會籌備創立亞馬遜雲計算平台AWS，成為事業上一個非常重要的突破點。回顧雲端業務的成功史，賈西總會提醒大家，這個與網購主業非常不同的大膽構思，能夠通過董事局，全靠師父敢試敢輸，敢大膽投資，敢追求別人未想過的巨大勝利。

開展雲計算業務的想法，源於公司內部電腦資源緊張，工程師想用伺服器，成日要排隊，爭崩頭。而且不同團隊，各自浪費大量精力搞硬件基建，經常出現重複建設，結果人手不斷增加，但開發效率繼續低下。如果亞馬遜都遇上這種問題，其他技術水準一般、規模與經驗比較有限的公司，好大可能會有類似麻煩，所以雲端服務應該有市場需求。聽過賈西的分析，貝索斯同意對公司內部或者外部客戶來說，雲服務都大有必要。

亞馬遜應如何發展雲計算服務，內部意見曾經有大分歧。部分人覺得如果項目上馬，應該從小做起，做一個產品試試效果，看看反應如何；另一部分人卻堅持要做就做全套，平台才夠吸引力，擠牙膏的做法，不如不做。「與所有人一樣，貝索斯都無法預見AWS能夠如此成功」，但認定這種服務一定有需要，所以面對所有反對與懷疑聲音，都一直堅持，而且要求做就要做到最好。一位有份參與AWS初期工作的高管，記得當年大老闆的指示，亞馬遜雲必須能夠「無限擴充」，而且重複無限這個字兩次。只要相信有大茶飯食，相信一旦成功，會得到超級回報。貝索斯可以在所不惜地投入，有他在背後力撐，項目成功啟航，並且持續大量投入。賈西重提舊事，對老闆的豪賭精神，依然津津樂道，亦是他個人死心塌地為亞馬遜効力的一個重要原因。

善於引導下屬think bigger

貝索斯一向高要求、大想頭，這點賈西亦經常提及。事實上，貝索斯經常要求下屬「think bigger」。大想頭不難，難就難在，不能大到變成不可能任務；否則，員工覺得目標太遠，就會放棄。「貝索斯非常懂得引導部屬，追求更大目標，而且非常善於拿捏界線，目標雖然遠大，但依然在可能範圍。」

AWS於2006年正式推出，2014年季度收入已經超過10億美元；沒過多久，先前一年的收入，一個季度已經達到。去年，年收入已跳升至450億美元，十幾年間，增幅驚人。作為部門領導，賈西這段期間一而再、再而三，不斷擴大規模，增加產品，開拓更多海外商機，每到一個階段，又再瞄準更大的市場，目標一次比一次大，確實完美演繹師父「think bigger」的精神。AWS已經成為龐然巨物，但在賈西眼中，在人工智能與機器學習等新技術帶動下，依然大有發展空間，遠遠未到天花板，「大想頭」精神繼續發揮。

還有一件事，貝索斯學習能力過人，更難得的是，同時具備高超聆聽本領。在賈西口中，師父想法多多，惟一個人力量有限，考慮未必周全，貝索斯擅長聽取其他人意見，吸收各家所長，讓一個計劃慢慢演變，變得更加周詳。「貝索斯非常懂得收集所有叻人的意見，去完善並豐富一個構思。」能夠做到這一點，因為貝索斯不大計較想法來自哪裏。是否自己的主意並不重要，做出正確決定更加重要，賈西對師父這方面的能力與胸襟，印象特別深刻。

徒弟最佩服師父的地方，通常會盡力傳承下去，所以在賈西帶領下，貝索斯以上幾個優良管理傳統可望不會走樣。

 

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