2020年11月19日
隨着疫情持續,市民都要窩在家裏抗疫,令網上購物大行其道,小至日常生活用品,大至家居電器傢俬,人們已習慣「一鍵到手」。近年不少人看準商機,開小型網店小試牛刀,這些創業初哥原以為最大挑戰是市場推廣,但其實物流快遞才是真正考驗。香港初創公司Spaceship看到本地物流快遞資源錯配的缺點,把繁複的寄件程序簡化成四個步驟,比較各大物流公司的價格,以最優惠的方式和價錢,將貨件寄送到買家手上。憑這創新的意念及系統,Spaceship成功成為香港貿易發展局「創業快綫2020」的優勝初創之一。
中小微企需求易被忽略
Spaceship聯合創辦人林煥枝,創業前已有10年電子商務經驗。他解釋,香港的傳統物流運送鏈甚為落後,他說:「現時大型物流公司主要吸納大企業及大型機構等客戶,個人及小企客戶易被忽略。」
至於在應用物流方面,小型客戶亦面對另一個難題,最常見的問題是中小企將貨物運往外國時,不懂得如何將貨物「拆細」,以致因體積龐大而帶來高昂運費。結果貨品價值被推高至超出入口稅制要求,有機會被「打重稅」。
簡化程序 優惠價格招徠
「成立Spaceship是希望顛覆香港的電子商務運送鏈。」林煥枝直言,首先是從簡化物流程序開始,用家只需要四個步驟,在Spaceship網站搜尋,再比較包括FedEx、TNT、DHL和UPS等各大快遞公司的最優惠運費,供用家選擇;然後填寫寄件資料,再由專人協助報關,全球上門收件,後列印運單支付運費便完成。用家開始時只需花少於40分鐘註冊賬戶並學習由寄件、包裝到報關等手續,完成整個程序平均只需要數分鐘。
但當用家已清楚了解運送程序, Spaceship仍能保持其優勢嗎?林煥枝明言,Spaceship的優勢是能提供優惠價格,由於已與各大快遞公司達成協議,用家可享比市價低於四至六成的運費折扣,直接降低運送成本。簡便程序和優惠運費令Spaceship自開始營運10個月以來,用家數目已達7萬人,進展良好。在香港快遞物流供應失衡的情況下,Spaceship可謂是充當了橋樑的角色。
萬事起頭難,作為一間本地初創如何能在香港快遞物流市場佔一席位?林煥枝一語道出秘訣,「『雙贏』是我們取信於快遞公司的策略。」
雙贏策略打開成功之門
這個「雙贏」策略,站在快遞公司的立場,必然希望生意愈多愈好。Spaceship的使用門檻低,能照顧個人和中小企用戶,換言之,大型快遞公司能透過Spaceship吸納到以前較少涉獵到的小型顧客群。林煥枝說:「有大型快遞公司與我們分享經驗時說,與Spaceship合作後,個人用戶顧客上升了7倍。」另一方面,Spaceship能更有把握與更多快遞公司促成協議,為用家提供更多選擇。
此外,由於Spaceship運作基本上依靠網絡平台,林煥枝稱,要整理各間快遞公司的網站介面及資訊實在不容易,創立之初仍未站穩陣腳,未敢擴充人手,主要是靠數位核心成員研究和設計版面,着實不容易。他說,電子商務愈走愈快、愈廣泛,簡單易用的版面絕對是吸引用家的重要因素之一。他感激團隊願跟他一起克服困難,為公司的發展踏出重要一步。
創新意念比賽奪獎
Spaceship參與了香港貿易發展局主辦,並由策略夥伴尚乘集團支持的「創業快綫2020」初創培養計劃,並成為優勝初創之一,肯定了團隊的努力。林煥枝坦言,參賽並非為獎項,而是希望讓更多人認識公司業務,以及結識不同初創公司,探討合作機會,例如通訊應用程式等。得獎者之間的交流分享、評判的專業意見和建議,令他獲益良多。
他相信電子商務是全球大趨勢,有了香港的經驗,他更把目光放到台灣市場。勝出後,香港貿易發展局幫助Spaceship聯繫了在台灣的貿發局辦事處,為他介紹台灣物流協會和適合他的台灣初創園區,為未來進軍台灣鋪路。
香港貿易發展局
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