2020年11月4日
新型冠狀病毒病疫情在全球大流行,不但為本已不明朗的環球經濟帶來重擊,圍堵式的封城防疫防控措施,改變了各地人民的消費習慣。然而,香港中小企一向懂得靈活應變,本地禮品生產商恒漢禮品(Han Promotion Limited)在疫情下積極在網上尋找機遇,透過參加網上展覽,在網上洽談生意的過程中,即時取得來自中東阿聯酋地區的訂單。
恒漢禮品是一間綜合禮品企業,為各類客戶提供禮品開發、設計、生產、銷售等一條龍服務,該公司自2006年成立以來,一直以香港為基地,再配合深圳的生產線,把兩地的銷售及創意優勢結合,其自主研發的產品深受企業客戶歡迎,當中的「發光無線充」已佔產量的一半,而水晶USB及「發光無線充電寶」則各佔約25%,其餘為佔小量的車充類禮品。
歐美訂單全失 中東大中華翻倍
該公司業務拓展經理陳國洪表示,過去十多年致力以優質產品和服務立足禮品市場,至今客戶遍及全球,出口遠銷至歐美和中東,然而一場突如其來的疫情,大大改變了他們的營銷策略和部署。他說:「疫情前我們有八成以上的客戶來自歐美及中東,隨着疫情在全球迅速蔓延,各地政府推出不同程度的限聚和封鎖措施,歐美訂單可以說是完全停頓,幸好我們的業務是中小型規模,面對失去了歐美傳統禮品客戶的訂單,我們在疫情中後期,已把銷售重點轉移至疫情受控的地區,特別是中國內地及台灣,並透過大力開拓中東及大中華地區的禮品市場,尋找新商機。目前內地及台灣訂單已相應增加了約一倍,中東地區在新品推售刺激下,訂單增幅也翻倍,這無疑可以讓我們彌補因疫情而失去的訂單;至於歐美地區,我們現在只針對某幾個重點客戶作銷售。」
網上會談添互信贏新單
疫情改變了消費者的生活習慣,就連購物也毋須到實體店,只要在網上下單,各類商品輕鬆到手。面對當前的營商新趨勢,陳國洪直言,他們也不敢忽視線上銷售機遇,早在今年2月起,已大幅增加網上的銷售宣傳,例如在淘寶及其他線上平台直播,可惜成效不算明顯,後來該公司把重點轉移到現有客戶身上,按照他們的業務所需物色具獨特性的禮品,同時致力尋找與客戶接觸的方法。他稱,這時剛好碰上由香港貿易發展局主辦的「夏季採購匯──網上展」,正中他們的需要,「我覺得這網上展會是開了先河,是一個極好的機會讓企業能在疫情之下和客戶在網上面對面接觸。」
陳國洪直言,參展成效超乎預期,「我們是立刻做得成訂單,這故事也很有意思,原來我們一直認識那位來自中東阿聯酋地區的客戶,但是過去幾年一直沒有做成生意。這次我們雙方透過網上會面介紹其中一款新的發光產品,這正合他們心意,該客戶即時訂購了1000個、價值2.5萬元的發光車充試單,這給我們帶來極大鼓舞。」他認為,買賣雙方都有誠意在線上互動,有助增加互信,目前還有數個客戶正在了解他們的樣品,而網上的商貿配對服務有助該公司找到合適的客戶,也讓他們物色到理想的產品供應商。
恒漢禮品與眾多企業一樣,過往多年一直積極走訪各地,靠不同展覽活動宣傳公司,尋找新的合作夥伴和客戶。該公司更是展覽常客,過去8年一直參與香港禮品及贈品展和香港秋季電子產品展,今年這兩個展覽首度移師線上,陳國洪坦言,必先解決許多技術上的困難,「我們在網上和客戶面對面互動,是一個極好機會和最有效快捷的方法認識對方,讓彼此互動,而貿發局在早期提供的支援亦對我們有幫助。」
長遠須靠新市場和創意科技
疫情在過去大半年衝擊環球百業,加上中美貿易摩擦帶來的不明朗營商前景,香港的禮品業界不能幸免受到影響。陳國洪認為,長遠而言,業界只能向新市場和創意科技方面另覓出路,「一般出口到美國的禮品的利潤並不高,再加上額外關稅,這些利潤一下子就沒有了,或者變成虧本的生意,所以針對傳統歐美禮品客戶的訂單停滯,我們除了要透過開拓更多新市場尋找新客群外,也要藉創意和科技的應用去提升產品獨特性,從而增加利潤。」
陳國洪解釋,雖然有朋友建議他把後期加工的生產線轉移到台灣、越南等地,以避開額外的關稅,但面對一連串不明朗因素,他寧願避開美國市場,把重點放到大中華地區、中東及南美。現時來說,新客戶的反饋都屬正面,再配合推陳出新的產品,相信可以滿足市場持續發展所需。他又強調,難以預測疫情何時結束,未來會增加資源把握線上機遇,例如繼續透過聊天軟件了解不同地區的疫情變化,避開嚴重的地區進行營銷,加強向疫情可控地區的客戶作推動及互動。
香港貿易發展局
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