科技與我何干

統籌：陳志輝（中大EMBA課程聯席主任）

主持：陳志輝、湛家揚、程潔明

嘉賓：周憲本（香港應用科技研究院行政總裁）

陳　陳志輝　　湛　湛家揚（Toa）

程　程潔明　　周　周憲本（Hugh）

程：今天的題目為「科技與我何干」。事實上，科技的確與生活息息相關。但先問一問今天的嘉賓，為何當初你會愛上科技，在大學時選修工程？

周：我爸爸以前是三行工人，自小家裏就有許多木材，我喜歡把它們砌成不同事物，當中很有滿足感，遂培養了對工程的興趣。

針對未來社會需要

湛：我不時擔任初創企業的顧問，發現他們的創新泉源，往往也跟Hugh一樣，與家人有點淵源。有一位朋友創造了一枚可以講電話的戒指，一問之下，原來他父親是一位失明的科學家，因他看不見，便發明了以聲響來與電腦互動的功能，像現時語音助理Siri的雛形。他兒子自小就被耳濡目染，喜歡上科技。從這個事例可見，科技主要對應人世間的需要或「痛點」。但那不一定是從自身或家人的需要出發，我們還可以看看社會和工作場所有沒有其他痛點，其實它們遍布於衣食住行當中。

周：這正是應科院的研究重點──應用科技。在加入應科院前，我曾任職於創投基金（VC），審視過許多初創公司，分析它們的投資潛力。其中我們最重視的，就是它們能否滿足未來社會的需要。當然，創業容易失敗，所以他們也必須具備破釜沉舟的決心，內心有一團熊熊烈火，才有可能成功。然而最重要還是有巿場。創辦人有時會滔滔不絕，說自己很喜歡這項產品，但如果只有他獨個兒喜歡，沒有其他人買，那亦無濟於事。

解決日常生活痛點

湛：今天氣溫非常炎熱，那就是一個很大的痛點。現在便有初創企業，研發了能調節溫度的服裝。服裝上有小型傳感器，能偵測體溫的變化。

周：玩玩同音字，除了衣，「醫」學界也有很多痛點，尤其現時人口老化，而人們也追求生活品質。先介紹一種內窺鏡技術，過往要把鏡子伸進體內，風險較高，也可能引起不適。然而早前已發明了一種膠囊，病人只要吞進肚裏，它便會沿着消化管道，一邊前進一邊視察，到十數小時後排出體外，我們再來打撈。但其實會生病的，多是胃和直腸，小腸則不是觀察的重點，然而小腸很長，逗留時間卻最久。故現在有新技術可以從體外控制膠囊於體內怎樣轉動，重點勘察某些部位。

它還可以拍照，每次拍上萬張。當然醫生沒有時間看這海量相片，因此我們需要人工智能（AI）幫忙分析。而這些相片也不用等膠囊排出體外才能取得，我們可運用5G技術把照片傳輸出來。

陳：你也提到在醫療方面，安老院也應用了科技確保長者的安全，那是怎麼一回事？

助長者解悶保安全

周：家母已經過身，在她最後的一年經常進出醫院，因為她半夜如廁時不時跌倒受傷，而這類意外在安老院也常見。某家安老院已採用了應科院的技術，假如長者於晚間在洗手間逗留了超過一分鐘，門外就會亮起黃燈；超過兩分鐘，則亮起橙燈，好讓護士注意。過往長者要自行按緊急求助掣，現在就不需要了。

此外，有些長者記憶力衰退，需要多一點外來刺激。但如要找人與他聊天，也沒有這許多人手。一年前我們與一家安老院研發了一個公仔，你摸摸它，它就會給你反應，如是者長者有了一個伴侶。親人亦可以向長者發送文字訊息，並由公仔讀給長者；到長者回答時，又會演變成文字訊息回傳親人。如此便增加了許多互動的機會。

湛：也不一定要採用先進科技，簡單如WhatsApp也能幫助長者。7年前我就教曉家母使用WhatsApp，現在她比我更常使用。我們建立了一個親戚群組，所有成員都能分享，家母就常常轉發相片。我教她用，所費時間不多，但影響深遠。長者最大的痛點是什麼？就是寂寞，沒有親人陪伴在側，而年輕人最缺乏的卻是時間。我不禁思考，假如能幫更多長者學會WhatsApp，我們豈不是能夠幫助萬千家庭？

陳：我也很喜歡運用WhatsApp群組。我只須分享幾張小孩的相片，燃點藥引，年長的親戚們就會自發聊天。在關鍵之處我再插口兩句，他們又會繼續談下去，那就能維繫一家人的感覺。這種溫情亦要拜科技所賜。

周：承接Toa所言，不一定只有高新科技才有應用價值。好比前幾個月很多市民填寫表格申請關愛共享計劃，其實香港的政府部門以至銀行，仍然採用很多手寫表格。而填寫的則不一定是繁體中文，也有人會填英文或簡體字。現時應科院也有研究，協助政府和銀行自動辨認表格內容。當中還有一點人工智能，假如地址寫錯了會自動更正，例如你寫了九龍灣廣播道，就會更正為九龍塘。

然後談談行的痛點。早前西隧入口附近發生交通意外，巴士撞向一架停駛的貨車。我又聽聞曾有行人在東區走廊遊走，非常危險。車聯網就能化解這些問題。電燈柱、交通燈等都可設置感應器，當感應到附近有汽車拋錨，其他車輛駛至接近事故地點一公里就接到警告訊號，讓司機早作準備。

陳：我們談了衣和行，再談食和住吧。近期非洲豬瘟肆虐，食品安全引起關注。不過在農作物方面，你談過可以進行快速測試，可否介紹？

周：香港每天從文錦渡駛進幾百架運載蔬菜的貨車，很難全都一一攔截檢查，只會抽樣送往實驗室，但測試要做3天，到時蔬菜都早已吃進肚裏。為此，應科院和食環署合作研究，利用光譜技術迅速檢查樣本有否殘餘農藥，即使結果並非百分百準確，但可信程度也不低。

湛：談到吃，我想介紹內地公司「餓了麼」，這是一種共享經濟模式。外邊有很多餐館，商住區則有很多肚餓的人，我們如何讓這些人快速得到喜愛的餐點，而餐廳又能做到生意？「餓了麼」便提供這個平台，讓兩者進行配對，道理像Uber一樣。香港的foodpanda也從事類似業務。我們每天都要吃，從此可見科技與日常生活密不可分。

哪行業最易被顛覆

周：說到住，我們最近與新世界地產宣布合作，他們有見樓宇交收牽涉許多文件和流程，有改善空間，我們便打算運用區塊鏈技術提高效率。

陳：我們談了不少新科技，有聽眾問你們認為目前哪門行業最容易被科技顛覆？

湛：如果一門行業本身利潤甚高，初創企業就會躍躍欲試，進軍這個巿場。另一種情況則是行業本身競爭激烈，而且成本較高，那就要看能否運用科技來提升效率，減低成本。

陳：此外，不思進取的行業最快會被顛覆。就如同樓宇買賣，許多人會說一直以來都是要走同樣的流程，要填寫和覆核許多表格……只要你把「一直行之有效」、「總是這樣做的」掛在嘴邊，那就遲早會被顛覆。當區塊鏈推出後，各種紀錄的安全性大幅增加，那是否仍需要花費許多成本覆核表格呢？世界總在不斷向前，故步自封總是難言可取的。

整理：謝冠東

*《管理新思維》節目由中文大學行政人員工商管理碩士課程（EMBA）與香港電台合辦，星期日下午2時至4時在FM92.6香港電台第一台播出。

EMBA網址：http://www.cuhk.edu.hk/emba/

*節目預告：6月9日題目：人力資源管理的可持續性戰略；嘉賓：雋思人才及商務顧問有限公司創辦人黃錦沛