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2019年6月7日

管理新思維

科技與我何干

統籌:陳志輝(中大EMBA課程聯席主任)

主持:陳志輝、湛家揚、程潔明

嘉賓:周憲本(香港應用科技研究院行政總裁)

 

陳 陳志輝  湛 湛家揚(Toa)

程 程潔明  周 周憲本(Hugh)

 

程:今天的題目為「科技與我何干」。事實上,科技的確與生活息息相關。但先問一問今天的嘉賓,為何當初你會愛上科技,在大學時選修工程?

周:我爸爸以前是三行工人,自小家裏就有許多木材,我喜歡把它們砌成不同事物,當中很有滿足感,遂培養了對工程的興趣。

針對未來社會需要

湛:我不時擔任初創企業的顧問,發現他們的創新泉源,往往也跟Hugh一樣,與家人有點淵源。有一位朋友創造了一枚可以講電話的戒指,一問之下,原來他父親是一位失明的科學家,因他看不見,便發明了以聲響來與電腦互動的功能,像現時語音助理Siri的雛形。他兒子自小就被耳濡目染,喜歡上科技。從這個事例可見,科技主要對應人世間的需要或「痛點」。但那不一定是從自身或家人的需要出發,我們還可以看看社會和工作場所有沒有其他痛點,其實它們遍布於衣食住行當中。

周:這正是應科院的研究重點──應用科技。在加入應科院前,我曾任職於創投基金(VC),審視過許多初創公司,分析它們的投資潛力。其中我們最重視的,就是它們能否滿足未來社會的需要。當然,創業容易失敗,所以他們也必須具備破釜沉舟的決心,內心有一團熊熊烈火,才有可能成功。然而最重要還是有巿場。創辦人有時會滔滔不絕,說自己很喜歡這項產品,但如果只有他獨個兒喜歡,沒有其他人買,那亦無濟於事。

解決日常生活痛點

湛:今天氣溫非常炎熱,那就是一個很大的痛點。現在便有初創企業,研發了能調節溫度的服裝。服裝上有小型傳感器,能偵測體溫的變化。

周:玩玩同音字,除了衣,「醫」學界也有很多痛點,尤其現時人口老化,而人們也追求生活品質。先介紹一種內窺鏡技術,過往要把鏡子伸進體內,風險較高,也可能引起不適。然而早前已發明了一種膠囊,病人只要吞進肚裏,它便會沿着消化管道,一邊前進一邊視察,到十數小時後排出體外,我們再來打撈。但其實會生病的,多是胃和直腸,小腸則不是觀察的重點,然而小腸很長,逗留時間卻最久。故現在有新技術可以從體外控制膠囊於體內怎樣轉動,重點勘察某些部位。

它還可以拍照,每次拍上萬張。當然醫生沒有時間看這海量相片,因此我們需要人工智能(AI)幫忙分析。而這些相片也不用等膠囊排出體外才能取得,我們可運用5G技術把照片傳輸出來。

陳:你也提到在醫療方面,安老院也應用了科技確保長者的安全,那是怎麼一回事?

助長者解悶保安全

周:家母已經過身,在她最後的一年經常進出醫院,因為她半夜如廁時不時跌倒受傷,而這類意外在安老院也常見。某家安老院已採用了應科院的技術,假如長者於晚間在洗手間逗留了超過一分鐘,門外就會亮起黃燈;超過兩分鐘,則亮起橙燈,好讓護士注意。過往長者要自行按緊急求助掣,現在就不需要了。

此外,有些長者記憶力衰退,需要多一點外來刺激。但如要找人與他聊天,也沒有這許多人手。一年前我們與一家安老院研發了一個公仔,你摸摸它,它就會給你反應,如是者長者有了一個伴侶。親人亦可以向長者發送文字訊息,並由公仔讀給長者;到長者回答時,又會演變成文字訊息回傳親人。如此便增加了許多互動的機會。

湛:也不一定要採用先進科技,簡單如WhatsApp也能幫助長者。7年前我就教曉家母使用WhatsApp,現在她比我更常使用。我們建立了一個親戚群組,所有成員都能分享,家母就常常轉發相片。我教她用,所費時間不多,但影響深遠。長者最大的痛點是什麼?就是寂寞,沒有親人陪伴在側,而年輕人最缺乏的卻是時間。我不禁思考,假如能幫更多長者學會WhatsApp,我們豈不是能夠幫助萬千家庭?

陳:我也很喜歡運用WhatsApp群組。我只須分享幾張小孩的相片,燃點藥引,年長的親戚們就會自發聊天。在關鍵之處我再插口兩句,他們又會繼續談下去,那就能維繫一家人的感覺。這種溫情亦要拜科技所賜。

周:承接Toa所言,不一定只有高新科技才有應用價值。好比前幾個月很多市民填寫表格申請關愛共享計劃,其實香港的政府部門以至銀行,仍然採用很多手寫表格。而填寫的則不一定是繁體中文,也有人會填英文或簡體字。現時應科院也有研究,協助政府和銀行自動辨認表格內容。當中還有一點人工智能,假如地址寫錯了會自動更正,例如你寫了九龍灣廣播道,就會更正為九龍塘。

然後談談行的痛點。早前西隧入口附近發生交通意外,巴士撞向一架停駛的貨車。我又聽聞曾有行人在東區走廊遊走,非常危險。車聯網就能化解這些問題。電燈柱、交通燈等都可設置感應器,當感應到附近有汽車拋錨,其他車輛駛至接近事故地點一公里就接到警告訊號,讓司機早作準備。

陳:我們談了衣和行,再談食和住吧。近期非洲豬瘟肆虐,食品安全引起關注。不過在農作物方面,你談過可以進行快速測試,可否介紹?

周:香港每天從文錦渡駛進幾百架運載蔬菜的貨車,很難全都一一攔截檢查,只會抽樣送往實驗室,但測試要做3天,到時蔬菜都早已吃進肚裏。為此,應科院和食環署合作研究,利用光譜技術迅速檢查樣本有否殘餘農藥,即使結果並非百分百準確,但可信程度也不低。

湛:談到吃,我想介紹內地公司「餓了麼」,這是一種共享經濟模式。外邊有很多餐館,商住區則有很多肚餓的人,我們如何讓這些人快速得到喜愛的餐點,而餐廳又能做到生意?「餓了麼」便提供這個平台,讓兩者進行配對,道理像Uber一樣。香港的foodpanda也從事類似業務。我們每天都要吃,從此可見科技與日常生活密不可分。

哪行業最易被顛覆

周:說到住,我們最近與新世界地產宣布合作,他們有見樓宇交收牽涉許多文件和流程,有改善空間,我們便打算運用區塊鏈技術提高效率。

陳:我們談了不少新科技,有聽眾問你們認為目前哪門行業最容易被科技顛覆?

湛:如果一門行業本身利潤甚高,初創企業就會躍躍欲試,進軍這個巿場。另一種情況則是行業本身競爭激烈,而且成本較高,那就要看能否運用科技來提升效率,減低成本。

陳:此外,不思進取的行業最快會被顛覆。就如同樓宇買賣,許多人會說一直以來都是要走同樣的流程,要填寫和覆核許多表格……只要你把「一直行之有效」、「總是這樣做的」掛在嘴邊,那就遲早會被顛覆。當區塊鏈推出後,各種紀錄的安全性大幅增加,那是否仍需要花費許多成本覆核表格呢?世界總在不斷向前,故步自封總是難言可取的。

整理:謝冠東

*《管理新思維》節目由中文大學行政人員工商管理碩士課程(EMBA)與香港電台合辦,星期日下午2時至4時在FM92.6香港電台第一台播出。

EMBA網址:http://www.cuhk.edu.hk/emba/

*節目預告:6月9日題目:人力資源管理的可持續性戰略;嘉賓:雋思人才及商務顧問有限公司創辦人黃錦沛

 

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